中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年來，盲盒經(jīng)濟逐漸火熱，并迅速成為一種新潮的消費形式，但與此同時，也產(chǎn)生了諸如商品質(zhì)量及售后服務(wù)差、過度營銷、虛假宣傳等一系列問題。尤其是一些未成年人迷戀其中，不利健康成長。為此，蕪湖市消保委發(fā)布消費警示，提醒廣大消費者理性對待盲盒消費。

一、消費者要了解盲盒消費問題的表現(xiàn)形式，謹(jǐn)防上當(dāng)

1.商家過度營銷，消費者易中套“上癮”。部分商家利用消費者獵奇心理，夸大商品價值，誘導(dǎo)過度消費。某品牌快餐店與某盲盒銷售商曾聯(lián)合推出“聯(lián)名款盲盒套餐”，有消費者為集齊所有盲盒，竟一次花10494元買了106份套餐。

2.商家涉嫌虛假宣傳，貨品與宣傳不符。由于盲盒不能通過外包裝了解內(nèi)在商品的品類與質(zhì)量，一些不良商家利用盲盒銷售三無產(chǎn)品、二次銷售品、假冒偽劣商品，甚至嚴(yán)重貨不對板。某消費者投訴，在網(wǎng)上購買了盲盒，收貨時物流公司稱其中商品為手機，需另收取保價費用192元，消費者付費后，卻發(fā)現(xiàn)盲盒內(nèi)是兩副撲克牌。另有消費者投訴，某精品店銷售的19.9元的盲盒內(nèi)是一款存在明顯使用痕跡的帽子。

3.售后服務(wù)得不到保障，消費糾紛和解困難。所購盲盒出現(xiàn)問題時，部分商家稱質(zhì)量問題只退不換或故意拖延處理。某消費者投訴，在網(wǎng)上購買了2個隨機福袋，商家承諾每個福袋內(nèi)含5件商品且無重復(fù)，但福袋內(nèi)實際僅有4件商品，且之間也有重復(fù)，要求退換貨，商家卻拖延處理。

4.滲入未成年人群體，影響未成年人健康成長。今年央視“3·15”晚會曝光了一些文具店、小賣店在學(xué)校周邊開展各類抽獎活動，其中有些獎品是有毒有害的三無產(chǎn)品，卻使許多學(xué)生深陷其中。還有部分學(xué)校周邊商店，銷售印有“驚喜盒”“神秘盒”等字眼的“文具盲盒”商品，使許多小學(xué)生沉迷其中。有消費者反映，其孫女在學(xué)校旁文具店購買盲盒，一周時間就花了3000多元，其很多同學(xué)都抱“賭一把”的心理熱衷購買，極不利于未成年人的健康成長。 

二、消費者應(yīng)強化盲盒消費的防范意識，理性消費

1.認(rèn)清本質(zhì)，理性消費。消費者應(yīng)認(rèn)識到盲盒主要是利用顧客抽到心儀物品的意愿進行營銷。所以，作為消費者要結(jié)合自身的經(jīng)濟條件等，理性購買，不盲目跟風(fēng)，不無端浪費金錢。

2.準(zhǔn)確識別，防止受騙。要盡量選擇信譽高、口碑好、銷售規(guī)則透明、售后服務(wù)完善的商家進行交易。收到盲盒后要仔細(xì)查看生產(chǎn)日期和相關(guān)質(zhì)量安全認(rèn)證標(biāo)識等關(guān)鍵信息，防止上當(dāng)受騙或出現(xiàn)安全問題。

3.關(guān)愛學(xué)生，呵護成長。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生等未成年人群體購買盲盒與社交需求有關(guān)，且相較于成年人，未成年人更易購買成癮。為此，提醒廣大家長朋友，作為未成年人的監(jiān)護人，應(yīng)加強引導(dǎo)，幫助孩子樹立正確的消費觀念。同時，家長如發(fā)現(xiàn)學(xué)校周邊存在銷售劣質(zhì)盲盒或虛假宣傳等違法行為時，應(yīng)及時通過12345、12315等熱線向相關(guān)部門進行舉報。 

4.保留證據(jù)、積極維權(quán)。購買盲盒應(yīng)注意索要和留存票據(jù)、商家廣告宣傳信息等，以作維權(quán)憑證。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受損時，應(yīng)及時與經(jīng)營者溝通協(xié)商，協(xié)商不成的可向相關(guān)部門投訴或向法院提起訴訟等方式進行維權(quán)。

（來源：安徽省蕪湖市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站）