中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（謝旺江）近期，重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱重慶市消委會(huì)）收到大量關(guān)于文娛領(lǐng)域周邊商品與服務(wù)的消費(fèi)投訴。

據(jù)悉，消費(fèi)者反映的主要問(wèn)題有：購(gòu)買(mǎi)的明星專輯及明星周邊產(chǎn)品存在損壞、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)或未按時(shí)發(fā)貨等情況，經(jīng)營(yíng)者無(wú)故拖延處理或者要求二次購(gòu)買(mǎi)才對(duì)第一次購(gòu)買(mǎi)商品進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。由于購(gòu)買(mǎi)文娛領(lǐng)域周邊商品與服務(wù)的消費(fèi)群體多為青少年，為切實(shí)保護(hù)未成年消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)青少年理性消費(fèi)、防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《未成年人保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，重慶市消委會(huì)特發(fā)布以下消費(fèi)提示：

一、拒絕裹挾，理性支持

近年來(lái)，隨著“粉絲”經(jīng)濟(jì)的興起，由電影、電視劇、綜藝節(jié)目以及文藝明星等衍生的玩具、服裝、鞋子、美容、數(shù)碼、文創(chuàng)用品等文娛領(lǐng)域周邊商品與服務(wù)成為消費(fèi)者特別是青少年消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的熱門(mén)商品。建議青少年消費(fèi)者樹(shù)立“支持不分大小，熱愛(ài)不論高低”的正確消費(fèi)觀，不應(yīng)過(guò)分沉迷，切勿跟風(fēng)與攀比。要結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)需求和興趣愛(ài)好，理性支持、量力而行，多一分理智和冷靜，少一分盲目與沖動(dòng)，自覺(jué)抵制被“飯圈”“以愛(ài)之名”等裹挾消費(fèi)。

二、看清規(guī)則，理性購(gòu)買(mǎi)

大部分文娛領(lǐng)域周邊商品與服務(wù)都采取預(yù)售模式，且發(fā)貨等待時(shí)間較長(zhǎng)。建議青少年消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)者的網(wǎng)站或APP等渠道下單前，一定要認(rèn)真閱讀購(gòu)買(mǎi)須知，明確購(gòu)買(mǎi)商品的種類、性質(zhì)、發(fā)貨時(shí)間、售后服務(wù)等。切勿沖動(dòng)消費(fèi)、盲目購(gòu)買(mǎi)，陷入“饑餓”營(yíng)銷的消費(fèi)陷阱。

三、保留憑證，理性維權(quán)

建議青少年消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)文娛領(lǐng)域周邊商品與服務(wù)時(shí)應(yīng)注意索要和留存發(fā)票等購(gòu)物票據(jù)、經(jīng)營(yíng)者廣告宣傳信息等作為事后維權(quán)的憑證。當(dāng)自身合法權(quán)益受損時(shí)，要及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者溝通協(xié)商，協(xié)商不成的可通過(guò)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消委會(huì)投訴或者依法向人民法院提起訴訟等方式進(jìn)行維權(quán)。