中國質量新聞網訊 2021年9月13日，江蘇省江陰市市場監(jiān)管局臨港經濟開發(fā)區(qū)分局接舉報后對當事人進行檢查。經查，當事人自2021年4月起，在售樓處安裝了1臺人證一體機、5臺網絡攝像機及1套具有人臉匹配功能的配套軟件，在未經到訪客戶知情同意且明示收集、使用人臉信息的目的、方式和范圍的情況下，通過上述設備采集客戶人臉信息，并利用人臉信息對客戶來訪渠道進行統(tǒng)計和判別，確定成交簽約客戶是否為中介帶訪，從而便于該房產公司跟中介公司結算傭金。經“明源云客”系統(tǒng)查詢統(tǒng)計，當事人共采集購房者的人臉信息41條。當事人的行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條第一款的規(guī)定，市市場監(jiān)管局根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條第一款第（九）項的規(guī)定，對當事人罰款10萬元。

【典型意義】

近年來，因公共場所監(jiān)控圖像的不當采集利用而侵犯個人隱私的案例屢見不鮮，從“中國人臉識別第一案”到售樓處人臉識別“殺熟”，一系列強制或是暗中“偷臉”的案例，引發(fā)民眾關注。本案中，當事人采集、使用消費者個人信息，目的在于準確區(qū)分消費者來源渠道，便于與分銷商結傭，實質是為了自身成本控制，謀取自身利益最大化，與消費者利益無關，與安防監(jiān)控無關，屬于典型的非法收集、使用消費者個人信息行為。同時，當事人有擅自收集個人信息的“膽量”，卻沒有保護好這些信息的能力，雖未非法出售，但同樣會讓消費者的個人信息暴露在風險之中，給消費者的合法權益帶來嚴重的安全隱患。案件的查辦對此類違法行為予以了嚴厲打擊，對相關房產企業(yè)形成了有力震懾。（來源：江陰市場監(jiān)管）