網(wǎng)購時,我們經(jīng)常會看到前1小時付款立減限時半折優(yōu)惠……這些優(yōu)惠都是真的嗎?未必!
廣東省佛山市北滘市場監(jiān)管所曾收到這樣的網(wǎng)購價格欺詐投訴:消費者稱其在北滘鎮(zhèn)轄區(qū)某電商企業(yè)的電商店鋪里購買了一臺洗碗機。購買當時,銷售頁面中明確顯示該商品專柜價為7999元,正在進行限時立減,即消費者在活動期間購買該商品,可享受最低價3999元。但消費者在后續(xù)購物時,發(fā)現(xiàn)該商品在活動結(jié)束后的銷售價格仍為3999元,頓覺受騙的消費者要求商家賠償,協(xié)商無果后向市場監(jiān)管部門投訴。
接到消費者舉報后,執(zhí)法人員到該電商企業(yè)進行現(xiàn)場核查,調(diào)取了該款洗碗機商品在活動期內(nèi)的銷售記錄,發(fā)現(xiàn)該款商品在活動期內(nèi)最低成交價格為3599元/臺,比消費者購買當時看到的宣傳最低點價格還要低。
根據(jù)《國家發(fā)展改革委關(guān)于<禁止價格欺詐行為的規(guī)定>有關(guān)條款解釋的通知發(fā)改價監(jiān)【2015】1382號》的有關(guān)規(guī)定,該電商企業(yè)在銷售商品過程中存在虛假優(yōu)惠折價和謊稱漲價等違法行為,構(gòu)成價格欺詐。北滘市場監(jiān)管所依法對該電商企業(yè)進行立案查處,同時就消費者的賠償訴求開展調(diào)解工作。
在調(diào)解過程中,商家堅稱已充分履行“明碼標價”的法定義務(wù),不存在欺騙消費者的主觀惡意,不同意賠償訴求。后經(jīng)調(diào)解人員向商家闡明明碼標價與虛假折扣的區(qū)別,深入向其解讀《價格法》《反不正當競爭法》《消保法》等法律法規(guī)后,商家認清自己的違法事實,同意退賠相關(guān)購物費用。
市場監(jiān)管部門提醒,廣大消費者在進行網(wǎng)絡(luò)購物時,要充分了解商品價格情況,不要因為優(yōu)惠、折扣、滿減等商家營銷手段而沖動購物。遇到侵權(quán)違法情況要及時固定證據(jù)、進行投訴,牢牢把握維權(quán)主動權(quán)。日常消費需要遵循理性、節(jié)約原則,堅持“只買對的、不買貴的”科學認識。(來源:順德市場監(jiān)管)