中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 消費者張女士反映其于2020年10月底，在浙江省臨海市某醫(yī)療器械經(jīng)營部購買了一輛電動輪椅，價格2000元。2021年9月8日張女士在使用輪椅時，該輪椅右前輪胎支架斷裂導(dǎo)致其受傷，在醫(yī)院檢查治療1個月多月，花費5000元多元醫(yī)藥費。張女士認為該輪椅存在質(zhì)量問題，并多次與商家協(xié)商賠償醫(yī)療費、車費等損失，商家一再推脫，無奈之下尋求幫助。

臨海市市場監(jiān)督管理局工作人員接到投訴后，對張女士情況進行調(diào)查了解，該輪椅確系消費者在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)支架斷裂，導(dǎo)致張女士雙腿受傷。工作人員又到該醫(yī)療器械經(jīng)營部進行檢查，查看了該經(jīng)營部提供的《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》《醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證》和進貨記錄。鑒于該輪椅在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)了支架斷裂的情況，給消費者造成了人身傷害，商家應(yīng)當承擔相應(yīng)的責任。經(jīng)工作人員調(diào)解，商家退還投訴人2000元購買電動輪椅的費用，并一次性補償投訴人6000元損失。

【案例評析】

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第七條規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十一條規(guī)定，消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。本案中，該輪椅在質(zhì)保期出現(xiàn)了問題導(dǎo)致消費者受到人身傷害，經(jīng)營者最終與消費者協(xié)商達成一致協(xié)議，彌補了消費者的損失。（來源：臺州市場監(jiān)管）