中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2022年3月11日，青島市即墨區(qū)潮海市場監(jiān)管所收到胡女士投訴反映：2019年自己在即墨區(qū)潮海某美容店花費1500元購買10次腸療，2020年自己聯(lián)系商家預約服務，被告知其已將店面轉(zhuǎn)讓，可與其朋友聯(lián)系，2022年2月自己聯(lián)系其朋友預約腸療服務，對方以店鋪裝修為由不予提供，故自己要求對方退款，對方不予退還，且將自己拉黑，對此不滿，要求部門協(xié)調(diào)盡快給予退款，請部門落實處理并予以答復。

接到投訴后，潮海市場監(jiān)管所第一時間聯(lián)系投訴人調(diào)查了解情況。投訴人表示因是熟人介紹，只有微信聊天記錄及轉(zhuǎn)賬記錄，沒有服務協(xié)議。后工作人員聯(lián)系了該美容店負責人，該負責人表示，其未與投訴人交易，與投訴人交易的是負責人的姐姐，拒絕退款。經(jīng)過工作人員多次溝通協(xié)調(diào)，該店負責人聯(lián)系其姐姐給予投訴人退款，投訴人表示滿意，并對工作人員表示感謝。

【事例評析】

當前市面上很多商家存在預付費卡銷售、預付款服務，如有不慎，有可能遭遇店家“跑路”等情況，在此提醒廣大消費者，在預付款消費時注意：一是要查看商家營業(yè)執(zhí)照，核對其營業(yè)資質(zhì)；二是要簽訂服務協(xié)議，明確雙方權(quán)責，以免后續(xù)維權(quán)時遭遇阻礙。（來源：即墨市場監(jiān)管）