中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年3月，任先生與青島某大型裝修商超簽訂了房屋裝修合同，合同總價(jià)款10萬元，雙方約定了詳細(xì)的裝修事項(xiàng)，5月完工，分三次付費(fèi)。但是裝修拖到8月仍未完工，剩余的廚房和陽臺(tái)的兩套推拉門卻被裝修公司以合同總金額過低為由拒絕施工。任先生夫婦與裝修公司交涉三個(gè)月無果，無奈之下投訴至青島市消保委，請(qǐng)求消保委主持公道，協(xié)調(diào)裝修公司按照合同約定履行承諾。

接到任先生夫婦二人的投訴后，工作人員核對(duì)了消費(fèi)者提供的發(fā)票、合同以及裝修細(xì)則等證據(jù)，發(fā)現(xiàn)裝修協(xié)議中確有兩套推拉門的制作約定，裝修期限也超過約定期限。工作人員馬上與裝修公司負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，負(fù)責(zé)人對(duì)任先生所訴情況表示基本認(rèn)同，但對(duì)后續(xù)的推拉門安裝表示異議，認(rèn)為當(dāng)時(shí)簽的合同屬于設(shè)計(jì)師預(yù)算失誤，該預(yù)算不應(yīng)把推拉門費(fèi)用計(jì)算在內(nèi)（兩套推拉門市場(chǎng)價(jià)格3萬元左右），應(yīng)由設(shè)計(jì)師個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，或者消費(fèi)者追加費(fèi)用后方能履行合同。工作人員對(duì)裝修公司進(jìn)行了普法教育，告知經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照約定履行合同，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方能贏得市場(chǎng)。經(jīng)多次耐心調(diào)解，最終裝修公司意識(shí)到自身錯(cuò)誤，表示要克服企業(yè)面臨的資金困難，履行合同，二十天之內(nèi)將推拉門安裝完畢。任先生對(duì)消保委的調(diào)解工作表示滿意。

【案例評(píng)析】

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定?！币虼?，經(jīng)營(yíng)者除了要履行法定義務(wù)外，還應(yīng)當(dāng)履行約定義務(wù)。本案合同約定清楚，證據(jù)齊全，任先生有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者履行合同約定。（來源：青島市場(chǎng)監(jiān)管）