中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 謝女士于2021年6月28日在浙江麗水某通訊器材賣場(chǎng)支付了7000多元購(gòu)買了國(guó)內(nèi)某知名品牌的新款手機(jī)。

近期無(wú)意中通過(guò)查詢序列號(hào)發(fā)現(xiàn)自己的新手機(jī)于2021年6月22日就已被激活，謝女士懷疑自己可能買到了二手機(jī)，于是向蓮都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴反映，要求退貨賠償處理。

蓮都區(qū)消保委在接到該起消費(fèi)投訴后進(jìn)行了調(diào)查，在向賣家經(jīng)營(yíng)者調(diào)查時(shí)，賣家表示承認(rèn)自己銷售的手機(jī)有可能存在銷售前已被提前激活的情況，但承諾絕非二手手機(jī)，手機(jī)被提前激活的原因是上級(jí)批發(fā)商的責(zé)任，自己決不會(huì)主動(dòng)將手機(jī)提前激活后再銷售，并表示目前市面上存在很多已被提前激活的新手機(jī)，但賣家在銷售此類被提前激活的新手機(jī)時(shí)一般不會(huì)主動(dòng)向消費(fèi)者告知實(shí)情。

同時(shí)，區(qū)消保委向品牌手機(jī)的售后聯(lián)系調(diào)查，售后明確表示被提前激活的手機(jī)是無(wú)法被認(rèn)定為二手機(jī)的，因?yàn)槭謾C(jī)激活并不需要實(shí)名制，但是激活日期提前對(duì)手機(jī)今后在售后履行三包期時(shí)間上會(huì)有一定的影響。

在區(qū)消保委的督促下，經(jīng)營(yíng)者表示同意對(duì)謝女士購(gòu)買的手機(jī)給予退貨或按照現(xiàn)場(chǎng)激活要求換新貨。

【案例評(píng)析】

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，區(qū)消保委認(rèn)為，手機(jī)賣家侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，根據(jù)《消保法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

新手機(jī)被提前激活對(duì)消費(fèi)者所購(gòu)買的手機(jī)今后的三包有效期限產(chǎn)生了一定的影響，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（來(lái)源：蓮都市場(chǎng)監(jiān)管）