中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者秦海峰）3月14日，山西省忻州市新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹和解讀2022年消費(fèi)維權(quán)年主題，以及圍繞消費(fèi)維權(quán)年主題全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展工作的相關(guān)情況，并曝光了2021年度九大消費(fèi)維權(quán)典型案例。忻州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了工作情況，并回答記者提問(wèn)。

據(jù)介紹，2022年消費(fèi)維權(quán)年主題是“共促消費(fèi)公平”，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)將圍繞“提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平，打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境”工作要求，做好“12345”五方面工作：“1”是確立一條工作主線?！?”是發(fā)揮好兩個(gè)機(jī)制作用，一是充分發(fā)揮局際聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用，促進(jìn)維權(quán)共治；二是發(fā)揮“三消聯(lián)動(dòng)”機(jī)制作用，推動(dòng)形成消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法閉環(huán)。“3”是組織開(kāi)展好“三項(xiàng)”活動(dòng)，一是創(chuàng)新開(kāi)展“3·15”“共促消費(fèi)公平”年主題宣傳活動(dòng)；二是在全市零售業(yè)實(shí)體店開(kāi)展“七日無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)；三是全市域全方位開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)?！?”是深入開(kāi)展“四方面”整治，一是食品安全專項(xiàng)整治；二是產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)整治；三是合同不公平格式條款專項(xiàng)整治；四是民生領(lǐng)域價(jià)格收費(fèi)專項(xiàng)整治?！?”是狠抓“五項(xiàng)”工作落實(shí)，一是推動(dòng)完善消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制；二是深化消費(fèi)教育宣傳引導(dǎo)；三是強(qiáng)化商品和服務(wù)監(jiān)督；四是依法做好消費(fèi)糾紛調(diào)處；五是夯實(shí)消協(xié)組織建設(shè)基礎(chǔ)。 

忻州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2022年全市的消費(fèi)維權(quán)工作，要在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心工作，牢記使命，勇于擔(dān)當(dāng)，強(qiáng)化工作落實(shí)，以優(yōu)異成績(jī)向黨的二十大勝利召開(kāi)獻(xiàn)禮。

九大消費(fèi)維權(quán)典型案例

01.虛假?gòu)V告宣傳食品案

【案情簡(jiǎn)介】2021年10月28日，忻州市市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)太原某生物科技有限公司原平分公司現(xiàn)場(chǎng)有十多名老人在聽(tīng)課，在介紹公司產(chǎn)品“清血酶”的課件上有宣稱該產(chǎn)品具有明顯醫(yī)療功效的用語(yǔ)。 

【處理過(guò)程及結(jié)果】經(jīng)查“清血酶”是一種普通食品，既不是藥品也不是保健食品。直至被查之日，該公司用于“清血酶”宣傳的廣告設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布等費(fèi)用總額為31200元。鑒于當(dāng)事人認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好，積極配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)調(diào)查并及時(shí)改正違法行為，依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》和《山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則》。對(duì)當(dāng)事人處以：1、責(zé)令停止發(fā)布廣告；2、責(zé)令在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響；3、罰款人民幣31200元。

02銷售侵犯汾酒注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)商品案

【案情簡(jiǎn)介】根據(jù)群眾舉報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員在公安部門(mén)配合下，在忻府區(qū)某小區(qū)查獲杜某某制售侵犯汾酒注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)酒品案件。經(jīng)查杜某某自2018年以來(lái)，在未經(jīng)山西杏花村集團(tuán)有限公司和山西杏花村汾酒廠股份有限公司許可的情況下，未經(jīng)食品生產(chǎn)許可將自制或購(gòu)買的散裝白酒灌裝于標(biāo)有“汾酒”、“老白汾酒”、“青花汾酒”等外觀標(biāo)識(shí)的酒瓶中向太原、忻府區(qū)、代縣、繁峙、原平等地銷售?，F(xiàn)場(chǎng)在杜某某加工窩點(diǎn)查獲大量?jī)?chǔ)存灌裝容器、工具和散裝白酒200余斤，價(jià)值10余萬(wàn)元。

【處理過(guò)程及結(jié)果】經(jīng)聯(lián)合執(zhí)法檢查及深入摸排，由于該案涉案金額大，銷售網(wǎng)點(diǎn)分布廣，社會(huì)影響惡劣，已達(dá)涉刑標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將此案件移送公安機(jī)關(guān)立案查處，對(duì)杜某某及涉案5人依法追究刑事責(zé)任。

03商務(wù)酒店違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定案

【案情簡(jiǎn)介】2021年5月4日，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)忻州市某商務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)的酒店房?jī)r(jià)公示電子屏處于關(guān)閉狀態(tài)，涉嫌未明碼標(biāo)價(jià)開(kāi)展住宿業(yè)務(wù)。經(jīng)調(diào)查詢問(wèn)，當(dāng)事人承認(rèn)存在不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)的違法行為。

【處理過(guò)程及結(jié)果】鑒于發(fā)現(xiàn)該酒店違法行為時(shí)正值五一旅游高峰期，給忻州旅游環(huán)境造成不良影響；忻州市市場(chǎng)管理局依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》規(guī)定，予以該酒店罰款5000元的行政處罰。

04超市疫情期間哄抬價(jià)格案

【案情簡(jiǎn)介】2021年1月21日，忻州市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)接到投訴，稱忻州市忻府區(qū)奇村某超市在疫情期間84消毒液銷售價(jià)格比以前價(jià)格偏高，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查，該超市84消毒液進(jìn)貨價(jià)為2元/瓶，日常銷售價(jià)格為3.5元/瓶，在市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員檢查當(dāng)日84消毒液在貨架上標(biāo)價(jià)為8.9元/瓶。

【處理過(guò)程及結(jié)果】依據(jù)《山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間哄抬價(jià)格違法行為認(rèn)定處理的指導(dǎo)意見(jiàn)》，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)定該超市存在哄抬價(jià)格行為。依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》及《價(jià)格違法行為處罰規(guī)定》規(guī)定，給予該超市以下行政處罰：1、責(zé)令改正。2、沒(méi)收違法所得179.4元。3、并處違法所得5倍罰款897元。

05無(wú)證無(wú)照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)桶裝水案

【案情簡(jiǎn)介】2021年5月11日，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員對(duì)原平市某汽車修配廠院內(nèi)某生產(chǎn)加工桶裝水車間檢查中發(fā)現(xiàn)，該車間無(wú)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、無(wú)《食品生產(chǎn)許可證》、無(wú)產(chǎn)品生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)檢驗(yàn)設(shè)施和檢驗(yàn)記錄；其負(fù)責(zé)人自述：該加工車間自2020年上半年開(kāi)始生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)桶裝水，至案發(fā)時(shí)共生產(chǎn)了4000桶，銷售了3800桶，售價(jià)為2元/桶。

【處理過(guò)程及結(jié)果】根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》和《山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則》的規(guī)定，給予該經(jīng)營(yíng)者以下行政處罰：責(zé)令停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、沒(méi)收違法所得、并處罰沒(méi)款73600元處罰。

06某醫(yī)院違規(guī)收費(fèi)案

【案情簡(jiǎn)介】2021年6月23日，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員對(duì)某縣某醫(yī)院收費(fèi)情況進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該院存在未在收費(fèi)大廳明碼標(biāo)價(jià)、重復(fù)收取手術(shù)室用沖洗鹽水、一次性注射器費(fèi)用和附加導(dǎo)聯(lián)加收費(fèi)用的行為。 

【處理過(guò)程及結(jié)果】依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，給予該醫(yī)院立即改正違法行為、沒(méi)收違法所得、并處40330.4元罰沒(méi)款的處罰。

07某經(jīng)銷部銷售過(guò)期食品案

【案情簡(jiǎn)介】2021年1月26日，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員對(duì)忻州市忻府區(qū)某肉業(yè)經(jīng)銷部進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該經(jīng)銷部銷售貨架上存放的美味火鍋面16包、豫滬豆油皮1袋，兩種食品均超過(guò)保質(zhì)期。

【處理過(guò)程及結(jié)果】該經(jīng)銷部行為違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，依據(jù)《山西省食品小作坊小經(jīng)營(yíng)店小攤點(diǎn)管理?xiàng)l例》，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)沒(méi)收違法經(jīng)營(yíng)的食品和違法所得，并處罰款2000元。

08某煙酒門(mén)市銷售假冒白酒案

【案情簡(jiǎn)介】2021年4月21日，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員對(duì)忻州市忻府區(qū)某煙酒門(mén)市依法進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該店貨柜上陳列銷售的標(biāo)示為瀘州老窖股份有限公司生產(chǎn)的38°百年瀘州老窖共15盒（500ml/盒），現(xiàn)場(chǎng)不能提供相關(guān)合格證明資料。

【處理過(guò)程及結(jié)果】經(jīng)鑒定所售白酒為假冒瀘州老窖股份有限公司注冊(cè)商標(biāo)產(chǎn)品。該行為違反了《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》，依據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》，給予該門(mén)市責(zé)令停止侵權(quán)行為、沒(méi)收假冒侵權(quán)商品、處以5000元罰款的處罰。

09某自助烤肉店違反未成年人保護(hù)法案

【案情簡(jiǎn)介】2021年5月11日，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員對(duì)忻府區(qū)某自助烤肉店進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該店沒(méi)有禁止未成年人飲酒。

【處理過(guò)程及結(jié)果】該自助店違反了《山西省未成年人保護(hù)條例》，依據(jù)《山西省未成年人保護(hù)條例》規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)當(dāng)事人處以責(zé)令改正違法行為、罰款1000元的處罰。