中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 （張東）看到“快速致富”的廣告宣傳，毛先生動(dòng)了心，然而，在支付了預(yù)付款購(gòu)買(mǎi)桑黃種子后，他卻后悔了——這樣的商家可信嗎？可此時(shí)，毛先生卻要不回已經(jīng)支付的預(yù)付款了。讓他沒(méi)想到的是，在向成都邛崍市市場(chǎng)監(jiān)管局求助后，他最終成功退款。

毛先生是成都邛崍臨邛街道柏樹(shù)村的村民，此前，他在網(wǎng)上看到一則“種植桑黃快速致富”的宣傳，家庭困難的他以為找到了“致富之路”。于是，他通過(guò)微信，從商家處訂購(gòu)了一批貨值1.24萬(wàn)元的桑黃種子。

按照商家的要求，他先支付了一筆預(yù)付款。當(dāng)貨物到達(dá)邛崍市某物流快遞點(diǎn)，商家要求其立即提貨并支付剩余貨款。此時(shí)毛先生意識(shí)到自己過(guò)于沖動(dòng)了，遂向商家提出退款，卻被對(duì)方一口回絕?！拔乙膊恢浪牡暝谀睦铮F(xiàn)在也聯(lián)系不上他，預(yù)付款就這樣打水漂了嗎？”退款被拒后，毛先生向邛崍市市場(chǎng)監(jiān)管局求助。

接到求助后，邛崍市市場(chǎng)監(jiān)管局立即安排專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查處置。由于毛先生無(wú)法提供商家準(zhǔn)確信息，執(zhí)法人員只能從其微信聊天記錄中尋找到蛛絲馬跡。經(jīng)多方查證，工作人員終于確定商家為貴州省白云區(qū)的一家農(nóng)業(yè)科技公司。

“按照相關(guān)法律規(guī)定和轄區(qū)管轄的原則，我們本來(lái)無(wú)法直接受理并處置該投訴，但群眾利益無(wú)小事，群眾既然來(lái)求助了，我們一定要竭盡所能想辦法?！壁鰨埵惺袌?chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員聯(lián)系上貴州省白云區(qū)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)，經(jīng)過(guò)多次溝通和協(xié)調(diào)，在多方不懈努力下，商家最終同意退款。

2月28日，收到全部退款的毛先生專(zhuān)程來(lái)到邛崍市市場(chǎng)監(jiān)管局，送上“保民財(cái)產(chǎn)、盡職盡責(zé)”的錦旗，感謝執(zhí)法人員跨省維權(quán)。

據(jù)了解，今年以來(lái)，該局以“春雷行動(dòng)2022”執(zhí)法行動(dòng)為抓手，想群眾之所想，急群眾之所急，受理消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)426件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失41萬(wàn)余元。下一步，該局將繼續(xù)以重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)主體為突破口，督促經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，查處違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，有效化解消費(fèi)矛盾糾紛，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)維護(hù)誠(chéng)實(shí)守信、平穩(wěn)有序的市場(chǎng)環(huán)境。