中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 廣西南寧市市場監(jiān)管局2月8日發(fā)布消息，虎年春節(jié)期間（1月31日至2月6日），全市假日經(jīng)濟(jì)情況良好，市場秩序穩(wěn)定，未出現(xiàn)重大消費安全事故、食品藥品安全事件和群體性投訴事件；消費者通過拔打12315、12345熱線以及全國12315平臺進(jìn)行的消費投訴舉報291件，其中投訴229件、舉報62件，反映問題主要涉及食品安全、售后服務(wù)、廣告宣傳、服務(wù)業(yè)違規(guī)收費等。目前，投訴舉報均已第一時間分流轉(zhuǎn)辦屬地轄區(qū)市場監(jiān)管部門調(diào)查處理。

據(jù)了解，春節(jié)假期是消費高峰期，為營造安全放心的消費環(huán)境，減少消費糾紛，南寧市市場監(jiān)管局已在春節(jié)前發(fā)布了相關(guān)消費提示，提醒廣大消費者選購年貨理性消費，謹(jǐn)記食品安全，謹(jǐn)慎對待預(yù)付消費等。

數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期，市場監(jiān)管部門接到投訴舉報的問題主要表現(xiàn)在：一是食品及餐飲存在過期、變質(zhì)、有異物等質(zhì)量問題。如反映通過某外賣平臺訂購的食品里有異物；在某超市購買的酸奶超過保質(zhì)期。二是售后不履行三包服務(wù)承諾。如報修空調(diào)服務(wù)不夠到位；購買的家電未按時送貨上門。三是廣告宣傳與實際不符。如團(tuán)購購買了餐飲優(yōu)惠券，實際到店無法使用；通過網(wǎng)站平臺購買觀影套票，但影院未按照套票內(nèi)容提供相應(yīng)服務(wù)，沒有享受到所謂的優(yōu)惠。四是服務(wù)業(yè)存在違規(guī)收費。如餐飲店收取餐位費未做到事先告知；商業(yè)停車場存在未公示停車收費價格、未按公示價格亂收費等情況。

根據(jù)國務(wù)院和自治區(qū)對熱線整合歸并工作的統(tǒng)一部署，以及南寧市進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并工作實施方案要求，南寧12315熱線于2021年11月30日按照“雙號并行、統(tǒng)一接聽”的方式整合歸并至南寧12345熱線。全國12315平臺提供了PC端、APP、微信小程序和公眾號、支付寶小程序和城市服務(wù)等多種投訴渠道，繼續(xù)為社會公眾服務(wù)，消費者仍可通過全國12315平臺進(jìn)行線上投訴舉報。（熊至娟 何正君）