2021年4月30日，鄧女士和超跑健身（上海旭威體育發(fā)展有限公司）簽訂了健身合同，合同金額2800元，合同生效日是2021年5月10日，有效期1年。2021年六月上旬，鄧女士盆骨骨折，無法參與健身，經(jīng)聯(lián)系，超跑健身同意將健身卡免費(fèi)暫停4個(gè)月。

后續(xù)消費(fèi)者經(jīng)過兩次手術(shù)，仍被醫(yī)生告知不再適宜激烈的健身運(yùn)動(dòng)。2021年十一月上旬，消費(fèi)者遂向超跑健身提出解除健身合同，退還卡內(nèi)余額。

消費(fèi)者的健身卡實(shí)際使用一個(gè)多月，也愿意扣除100元的制卡費(fèi)和200元的贈(zèng)送禮包，但超跑健身還要扣除子虛烏有的健身計(jì)劃費(fèi)700元，扣除合同金額的30%作為違約金，甚至原先答應(yīng)免費(fèi)暫停的4個(gè)月也將算作實(shí)際使用時(shí)間全額扣除。如此算下來，消費(fèi)者能退的不足百元。

鑒于超跑健身長期怠于處理消費(fèi)者投訴，對于消保委的投訴處理意見也置若罔聞，以及在該起投訴件中拒絕消費(fèi)者的合理主張與訴求。靜安區(qū)消保委決定支持消費(fèi)者走司法途徑維權(quán)，委托志愿者李彬律師代為提起訴訟。

本案是新靜安消保委成立以來首例支持訴訟案件。

來源：靜安區(qū)消保委