“本協(xié)議課時(shí)（不包含贈(zèng)課）超過一半時(shí)（包括一半），不退還任何已付費(fèi)用。”“乙方有權(quán)扣除會(huì)員費(fèi)、5%的品牌管理費(fèi)用、5.5%的國家銷售稅、1-2%的刷卡費(fèi)?！薄按藚f(xié)議最終解釋權(quán)歸本機(jī)構(gòu)所有”……

這些合同條款，你是否似曾相識(shí)？你有沒有思考過條款背后的玄機(jī)呢？

其實(shí)，這些都是隱藏在合同格式條款中的“霸王條款”，它們?cè)诓恢挥X中就侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

為了進(jìn)一步規(guī)范合同格式條款的使用，引導(dǎo)行業(yè)自律，化解消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，椒江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局決定在全區(qū)教育培訓(xùn)行業(yè)開展利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為專項(xiàng)整治行動(dòng)。

本次專項(xiàng)整治行動(dòng)重點(diǎn)檢查規(guī)范經(jīng)營(yíng)者利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利的行為。在首日檢查的25家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，發(fā)現(xiàn)有5家存在利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，均已立案調(diào)查。

下階段，椒江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)開展此項(xiàng)整治工作，加大執(zhí)法力度，切實(shí)查辦一批合同違法案件，糾正一批不公平合同格式條款，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

家長(zhǎng)們?cè)诤炗唴f(xié)議合同的時(shí)候一定要細(xì)細(xì)查看條款。小編準(zhǔn)備了6個(gè)常見的不公平合同格式條款幫你避坑。

常見的不公平合同格式條款

01

“本套餐（課程/卡）不得退費(fèi)?！薄氨咎撞停ㄕn程/卡）不得轉(zhuǎn)讓給他人?！?/p>

消費(fèi)者有訂約的自由，也有依法解約的自由，經(jīng)營(yíng)者無權(quán)禁止。消費(fèi)者購買套餐（課程/卡），享受經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)期間有權(quán)利提出解約并辦理退套餐（課程/卡）的要求，也可以辦理套餐（課程/卡）的轉(zhuǎn)讓以及換取其他套餐（課程）及服務(wù)的事項(xiàng)等。

02

“套餐（課程）中約定的授課老師如遇特殊情況，無法提供服務(wù)的，甲方可自行更換同等水平的老師，乙方不得有異議?！?/p>

合同約定的內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)需經(jīng)雙方同意，不得單方約定。

03

“此套餐（課程/卡）在某年某月某日前有效，期限為一年，不計(jì)息、不提取現(xiàn)金，過期作廢”。

《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)人民銀行監(jiān)察部等部門關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理意見的通知》（國辦發(fā)〔2011〕25號(hào)）規(guī)定，為防止發(fā)卡人無償占有卡內(nèi)殘值，方便持卡人使用，記名商業(yè)預(yù)付卡不設(shè)有效期，不記名商業(yè)預(yù)付卡有效期不得少于3年。對(duì)于超過有效期尚有資金余額的，發(fā)卡人應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。此條款對(duì)預(yù)付費(fèi)卡有效期的規(guī)定明顯違法。

04

“請(qǐng)保管好自己的物品，謹(jǐn)防被盜，丟失本店概不負(fù)責(zé)”“公共場(chǎng)所請(qǐng)您攜帶好您的隨身物品，如有丟失自負(fù)”“本店對(duì)于客戶在所內(nèi)遺失或遭竊的物品不承擔(dān)賠償責(zé)任”或“貴重物品妥善保管，遺失概不負(fù)責(zé)” 。

經(jīng)營(yíng)者依法應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施，對(duì)可能危及消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)予以積極防范和警示。經(jīng)營(yíng)者不得以絕對(duì)化用語免除故意或者重大過失造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任。

05

本套餐（課程），預(yù)約成功需預(yù)付30%定金，預(yù)約定金概不退還。

《民法典》第五百八十六條規(guī)定 當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定；但是，不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十，超過部分不產(chǎn)生定金的效力。條款中要求預(yù)付30%定金，明顯違法定。同時(shí)定金作為一種支付既是履約的保證，又是一種賠償，即通過支付一定數(shù)額的金錢來表明合同雙方有意并要真誠履行簽訂的合同，《民法典》第五百八十七條明確規(guī)定“給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，無權(quán)請(qǐng)求返還定金；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金?！?，可見“預(yù)約定金概不退還”的條款排除了消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者違約獲得賠償?shù)臋?quán)利。

06

“該條款（章程）的最終解釋權(quán)歸我公司所有”“該活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸我公司所有”。

對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。經(jīng)營(yíng)者不得排除消費(fèi)者對(duì)合同條款進(jìn)行解釋的權(quán)利。