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上海市消保委在2021年11月25日就企業(yè)宣傳、權(quán)益保障和商業(yè)模式對(duì)租金影響等問題公開約談巴樂兔。
當(dāng)天下午，上海市消保委收到了巴樂兔就公開約談的回應(yīng)，公司表示針對(duì)“七日無理由退租保障”在退房時(shí)扣款金額缺乏合理性的情況，及租后體驗(yàn)等相關(guān)問題，公司將成立專項(xiàng)小組，聆聽租客與出租方建議，對(duì)該系列房源的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化與公示。
上海市消保委希望巴樂兔能切實(shí)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益與社會(huì)利益的一致：
一是規(guī)范宣傳承諾，平臺(tái)要強(qiáng)化審核責(zé)任，各項(xiàng)承諾或保證要與實(shí)際情況相一致。
二是完善交易保障，平臺(tái)交易機(jī)制和交易工具的設(shè)計(jì)要對(duì)租房的雙方都公平合理，特別是提升租客端的保障。
三是優(yōu)化商業(yè)模式，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)要與促進(jìn)住房租賃市場(chǎng)健康有序發(fā)展協(xié)調(diào)一致。
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