中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 國(guó)慶節(jié)期間，黑龍江省12315及消保機(jī)構(gòu)依托12315熱線電話和全國(guó)12315平臺(tái)，全力關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和公眾訴求，確保12315熱線暢通，對(duì)消費(fèi)者咨詢做到全部即時(shí)解答，投訴舉報(bào)100%當(dāng)天分流轉(zhuǎn)辦。期間，共接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢5264件，同比下降2.99%。其中：咨詢4200件，投訴898件，舉報(bào)166件。已辦結(jié)4254件，辦結(jié)率為80.81%；其他投訴舉報(bào)正在辦理中。

5264件投訴舉報(bào)咨詢中，涉及服務(wù)848件、食品564件、質(zhì)量474件、價(jià)格149件、廣告69件、藥品44件，其他3116件，未接到進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称废嚓P(guān)投訴舉報(bào)。

消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要集中在一般食品、商品質(zhì)量、售后服務(wù)、廣告宣傳、市場(chǎng)價(jià)格、餐飲住宿、計(jì)量民生等方面。

2021年數(shù)據(jù)與2020年同期相比略有下降，主要得益于全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門國(guó)慶節(jié)期間持續(xù)加大對(duì)食品、民生商品、防疫用品等質(zhì)量和價(jià)格的監(jiān)督檢查力度，市場(chǎng)秩序比較平穩(wěn)。同時(shí)，還有全省疫情風(fēng)險(xiǎn)逐步得到有效控制等原因。（黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局 戴鑫）