中國質量新聞網訊 購買方便、管理簡單、銷售成本低廉……自動售賣機越來越受到大家的青睞。不過，這位“超級營業(yè)員”因分布散、無人值守等特點，近年來消費糾紛頻出，如果在自動售賣機上買到過期食品怎么辦？近日，浙江省臨海市市場監(jiān)管局有效調解一起自動售賣機銷售過期食品投訴。

臨海市市場監(jiān)管局接到來女士的投訴，稱自己在酒店大堂的一臺自動售賣機購買了一瓶飲料，準備給兒子喝時發(fā)現飲料已過期。酒店工作人員表示自動售賣機不是酒店所有，來女士不知該找誰退貨，便撥打了12315尋求幫助。

接到投訴后，臨海市市場監(jiān)管局工作人員立即前往現場，對機器內剩余飲料庫存進行了檢查，未發(fā)現有其它過期飲料在售。工作人員進一步根據自動售貨機上公示的營業(yè)執(zhí)照信息聯系到了機主商家，經核實了解，這臺機器的管理人員因事請假一個多月，但公司并不知曉，未調配臨時人員做日常管理，因此未及時對庫存飲料進行排查清理，導致出現銷售過期飲料的情況。該局工作人員要求自動售貨機機主商家加強內部管理和人員培訓。經調解，商家提出賠償來女士1000元。

根據《消費者權益保護法》第十八條規(guī)定：經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

該售貨販賣機銷售過期飲料的行為違反了《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，損壞了消費者的合法權益。由于當事人是初次違法且販賣機內未找到其它過期飲品，遂要求當事人積極整改。經調解，被舉報人主動賠付投訴人相關金額，雙方達成和解。

臨海市市場監(jiān)管局提醒，經營者應主動在自動售貨機上標明服務熱線，確保溝通渠道暢通。同時，要定期對售貨機內的商品進行檢查，以免出現貨不對版和出售變質損壞商品等情況。目前市面上自助售貨機大部分無法提供消費憑證，消費者在選購產品時，應盡量選擇電子方式支付。同時要強化維權意識，仔細查看產品保質期、生產日期等信息，以免買到不合格產品，在交易過程中出現問題時，可以查看自動售賣機對外公示的商家信息和聯系方式聯系商家，也可以撥打12315進行投訴舉報。（來源：臨海市場監(jiān)管）