中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（閆冬）據(jù)企查查，日前，宜家貿(mào)易（中國(guó)）有限公司因違法被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處罰。

滬市監(jiān)浦處〔2021〕152020001695號(hào)顯示，該公司被處罰事由為：使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品無(wú)警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明。上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)相關(guān)法規(guī)對(duì)其沒(méi)收違法所得30.659324萬(wàn)元，罰款47.679516萬(wàn)元。

（截圖來(lái)源：企查查）

兩款兒童家具年齡段警示標(biāo)識(shí)不符合要求

行政處罰決定書(shū)披露，經(jīng)查，當(dāng)事人宜家貿(mào)易（中國(guó)）有限公司負(fù)責(zé)英特宜家集團(tuán)（宜家系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)單位）在中國(guó)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，包括與實(shí)際生產(chǎn)廠家簽訂協(xié)議，委托生產(chǎn)宜家產(chǎn)品，或從境外進(jìn)口宜家產(chǎn)品，產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)及分撥，以及向零售商供應(yīng)宜家產(chǎn)品。

2017年6月起，當(dāng)事人委托國(guó)內(nèi)廠家泰州市龍洋家具有限公司生產(chǎn)PAHL佩爾書(shū)桌，境外購(gòu)進(jìn)SUNDVIK桑維加長(zhǎng)床，通過(guò)宜家采購(gòu)（上海）有限公司物流系統(tǒng)分銷(xiāo)至宜家在中國(guó)的線(xiàn)上及線(xiàn)下門(mén)店對(duì)外零售，兩款產(chǎn)品皆標(biāo)注為“IKEA”品牌，明示執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：GB 28007-2011（實(shí)施時(shí)間：2012年8月1日），該標(biāo)準(zhǔn)明確要求兒童家具產(chǎn)品必須明確標(biāo)示產(chǎn)品適用年齡段，即：“3～6 歲”、“3歲及以上”或“7歲及以上”。

2020年5月，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局委托上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院對(duì)上述兩款產(chǎn)品進(jìn)行抽檢。2020年7月20日、21日，上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院簽發(fā)《檢驗(yàn)報(bào)告》（NO：JS2010210022、JS2010210023），分別給出檢測(cè)結(jié)論：經(jīng)抽樣檢測(cè)，警示標(biāo)識(shí)適用年齡段項(xiàng)目不符合 GB 28007-2011《兒童家具通用技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)要求，檢驗(yàn)結(jié)果為不合格。

8月初剛因發(fā)布虛假?gòu)V告被罰 宜家為此致歉

8月3日，宜家（中國(guó)）投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)宜家中國(guó)）因發(fā)布虛假?gòu)V告被上海市市場(chǎng)監(jiān)管局罰款172萬(wàn)余元。隨后，宜家家居就其窗簾產(chǎn)品廣告中“空氣凈化”功能的宣傳對(duì)消費(fèi)者存在誤導(dǎo)一事，在其官方小程序中發(fā)布致歉聲明。聲明稱(chēng)，宜家中國(guó)高度重視。基于與相關(guān)部門(mén)的緊密溝通，宜家中國(guó)已積極配合相關(guān)部門(mén)的有關(guān)決定，并已于2020年10月28日停止該產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

聲明還稱(chēng)，“GUNRID 古恩里德”窗簾產(chǎn)品廣告宣傳中所提及的空氣凈化功能是在限定的試驗(yàn)條件下針對(duì)特定目標(biāo)污染物進(jìn)行檢測(cè)而得到的凈化結(jié)果，在實(shí)際生活環(huán)境條件下凈化效果可能會(huì)因環(huán)境條件的變化而不同。宜家中國(guó)對(duì)相關(guān)廣告宣傳中未能清晰注明“空氣凈化是基于限定條件的實(shí)驗(yàn)結(jié)果”這一疏忽深表歉意。

產(chǎn)品質(zhì)量方面屢被投訴

在本網(wǎng)此前的報(bào)道中，發(fā)現(xiàn)對(duì)于宜家產(chǎn)品的質(zhì)量等問(wèn)題的投訴并不少見(jiàn)。8月初，曾經(jīng)統(tǒng)計(jì)在黑貓投訴平臺(tái)，關(guān)于宜家的投訴量為242條。

有消費(fèi)者投訴，宜家徐匯店整體櫥柜門(mén)無(wú)法打開(kāi)，售后不愿意誠(chéng)心解決此事，拒絕與客戶(hù)誠(chéng)意溝通解決方案。

（截圖來(lái)源：黑貓投訴）

還有消費(fèi)者稱(chēng)，2020年3月15日購(gòu)買(mǎi)弗瑞頓沙發(fā)床，2021年8月1日發(fā)現(xiàn)扶手位置釘子有松動(dòng)，當(dāng)天拿東西到商場(chǎng)被告知只有1年質(zhì)保，而且只能給釘一下不能保證不松動(dòng)。而9月份以后購(gòu)買(mǎi)的有10年質(zhì)保。誰(shuí)買(mǎi)沙發(fā)坐一年就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題？為什么同款沙發(fā)質(zhì)保時(shí)間不同？

更有消費(fèi)者稱(chēng)新買(mǎi)的被子帶血跡，有嚴(yán)重的衛(wèi)生和質(zhì)量問(wèn)題。沒(méi)有給出任何解釋?zhuān)素涍€需要消費(fèi)者墊付。

（截圖來(lái)源：黑貓投訴）

除了質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)宜家的投訴還包括漏發(fā)商品、物流異常、優(yōu)惠券惡意營(yíng)銷(xiāo)等。