混淆“定金”和“訂金”

訂金具有預(yù)付款性質(zhì)，可以隨時退款。定金則是一個法律概念，通過“定金原則”對合同的成立和合同的履行提供擔(dān)保，對交易雙方都有約束，消費(fèi)者違約，經(jīng)營者可以不退定金，經(jīng)營者違約，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。部分經(jīng)營者故意混淆“定金”和“訂金”，讓消費(fèi)者預(yù)付費(fèi)用時以為是訂金，實際寫的卻是定金，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。此類糾紛常見于汽車消費(fèi)糾紛。此外，汽車糾紛中經(jīng)常遇到出庫費(fèi)、保險費(fèi)等各類費(fèi)用。汽車產(chǎn)品含“科”量越來越高，汽車廠家從消費(fèi)者端獲得的數(shù)據(jù)越來越多，信息優(yōu)勢更加明顯，消費(fèi)者更加弱勢，產(chǎn)生糾紛后，往往處于不利地位。

例如，2020年12月27日，消費(fèi)者朱先生深圳某4S店認(rèn)購一輛汽車，并交付訂金，認(rèn)購書合同有寫：商家無法在約定時間提供車輛，消費(fèi)者取消訂單后，在5工作日內(nèi)退還訂金。2021年1月7日該店銷售人員告知廠家沒有車源，消費(fèi)者要求退款，銷售人員同意并回復(fù)需要走流程，但是直到1月13日，商家回復(fù)仍需要走流程，消費(fèi)者沒有收到任何退款。經(jīng)調(diào)解，商家及時為消費(fèi)者退款。

消協(xié)意見：

經(jīng)營者收取任何費(fèi)用都應(yīng)當(dāng)明確告知消費(fèi)者，并征得消費(fèi)者的同意。無論收取的是“定金”還是訂金，經(jīng)營者都負(fù)有事先說明義務(wù)，并應(yīng)與消費(fèi)者充分協(xié)商確定。合同中還應(yīng)顯著提示交納“定金”可能帶來的風(fēng)險。不能以“訂金”忽悠消費(fèi)者交費(fèi)，卻以“定金”寫入合同，要求消費(fèi)者承擔(dān)定金罰責(zé)。消費(fèi)者也要注意二者的區(qū)別，仔細(xì)查看合同內(nèi)容，審慎簽約。