“83年出生，屬豬，兩個孩子的單身母親”

“我自己11月份在蝦皮跨境做了1400萬的銷售額”……

電商培訓(xùn)直播課中，自稱14年創(chuàng)辦學(xué)院的公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼金牌導(dǎo)師安馨正在動情地講述自己如何通過跨境電商從一名就業(yè)弱勢人員逆襲為女強人。

0基礎(chǔ)小白首次開網(wǎng)店月入30000+

2月8萬、3月入20萬

83年單親媽媽1400萬銷售額

……

看到這些宣傳

不少消費者都心動了

紛紛繳納培訓(xùn)費

開始學(xué)習(xí)如何做跨境電商

然而真有這種好事嗎

2020年11月-1月的3個月里，浙江杭州江干區(qū)市場監(jiān)督管理局收到200余件（次）反映杭州**教育科技有限公司開展跨境電商教育培訓(xùn)，繳納培訓(xùn)費用無法退還的投訴。

短時間內(nèi)

如此密集的投訴

肯定有問題

隨即

辦案人員化身“臥底”進行了調(diào)查

1.

美女培訓(xùn)師現(xiàn)形

“女強人”的故事是真是假？辦案人員在對其進行詢問筆錄時，發(fā)現(xiàn)其與直播課程中的形象判若兩人，她支支吾吾改了口：

“是倒真是屬豬的，但我是95年的，沒結(jié)婚更沒孩子?！?/p>

調(diào)查過程中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)多名培訓(xùn)講師通過虛構(gòu)人設(shè)現(xiàn)身說法，同時在課程中以播放視頻、微信聊天記錄等方式大量展示老人、下崗職工、家庭婦女等就業(yè)困難群體的虛假成功案例誘導(dǎo)消費者。

2.

1552名消費者“入坑”

所謂的“院長”“創(chuàng)始人”實際為該公司的一般員工，為了提高招生率虛構(gòu)人設(shè)，夸大跨境電商運營前景，偽造與跨境平臺業(yè)務(wù)關(guān)系獲取非法利益。至案發(fā)，共招收學(xué)員1552名，獲取非法經(jīng)營額600余萬元。

“不少短視頻平臺上都能看到他們的廣告，網(wǎng)友添加其聯(lián)系方式后即可收到客服人員發(fā)來的跨境店鋪入駐門檻低、易操作、收入高的宣傳內(nèi)容，以及大量諸如‘70后學(xué)員李姐’等成功案例，并發(fā)送直播課程鏈接?！眻?zhí)法人員說，“然而在招募來的學(xué)員發(fā)現(xiàn)實際情況完全不是這么回事后，繳納的培訓(xùn)費卻無法退還，導(dǎo)致短時間內(nèi)大量投訴?！?/p>

3.

虛假宣傳被罰60萬元

執(zhí)法人員對投訴處理中發(fā)現(xiàn)的上述違法線索快速及時進行了調(diào)查，第一時間固定了微信聊天記錄截圖、對當(dāng)事人的法定代表人、培訓(xùn)講師開展詢問調(diào)查，并由西湖公證處對直播授課內(nèi)容等相關(guān)電子數(shù)據(jù)證據(jù)進行了公證。

最終認定

根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者”的規(guī)定，當(dāng)事人在招生廣告中虛構(gòu)人設(shè)欺騙誤導(dǎo)消費者，構(gòu)成了虛假宣傳的行為。根據(jù)該法第二十條第一款的規(guī)定，對當(dāng)事人作出了罰款60萬元的行政處罰決定。

提醒

小心直播帶貨中

虛假宣傳、貨不對板

售后維權(quán)難等侵害消費者合法權(quán)益

更要擦亮雙眼

對天上掉餡餅的事情

保持應(yīng)有的警惕

來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)

記者/鄭鐵峰