中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，浙江省余姚市消保委發(fā)布了2020年度十大消費維權(quán)案例。“手機(jī)號碼從未使用，資費卻一扣8年”案入選。
梁弄鎮(zhèn)的褚先生反映，在某通信公司營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時，意外發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)每月被扣了8元資費，是一個138開頭的手機(jī)號碼的套餐費，而褚先生并未使用過該號碼。市消保委工作人員了解情況后，確認(rèn)褚先生就是那個手機(jī)號碼的機(jī)主。原來，該通信公司曾在2010年搞過一次促銷活動，當(dāng)時，褚先生在該公司開通了一個138開頭的號碼，并辦理了統(tǒng)一支付業(yè)務(wù)，約定可以免費使用兩年，此后將收取每月8元的月費，如不需要可以辦理取消手續(xù)。褚先生在開通號碼后并沒有使用，兩年后也沒去注銷號碼，就這樣被收取了8年費用。經(jīng)消保委工作人員調(diào)解，該通信公司退還消費者4年的資費作為補償。
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