中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  2021年3月3日從安徽省市場監(jiān)管局網(wǎng)站獲悉，2020年安徽省市場監(jiān)管部門十大消費維權(quán)調(diào)解典型案例公布，涉及宣城寧國市市場監(jiān)管局調(diào)處家用電器“保價”糾紛案。

2020年11月5日，消費者肖女士向?qū)巼惺袌霰O(jiān)管局投訴，反映其于2019年在寧國市某商場預(yù)付了一套電器價款，當時促銷人員保證，先付款后提貨，電器價格承諾全部是“保價”的。2020年，肖女士去商場提貨時，發(fā)現(xiàn)同款電器價格下降了很多，肖女士立即找到商家，要求補貼差價。商場認為肖女士購買的是電器套餐，當時在最低價上又給了一定的折扣，且支付時間到提貨時間已經(jīng)過去了一年多的時間，不同意補差價。

寧國市市場監(jiān)管局工作人員經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，肖女士所購套餐中的部分電器，商場仍在銷售，價格比肖女士當初購買價格相差最高達1500元，還有一部分電器因各種原因下架，由于雙方對“保價”定義、“保價”時效、差價標準等關(guān)鍵事項，看法相差甚大，無法達成一致意見。經(jīng)調(diào)解，雙方達成協(xié)議，商家參照現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺上正品店（旗艦店）銷售價格，補償肖女士差價2000元。