中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  2021年3月3日從安徽省市場監(jiān)管局網(wǎng)站獲悉，2020年安徽省市場監(jiān)管部門十大消費(fèi)維權(quán)調(diào)解典型案例公布，涉及宿州市埇橋區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)處房屋裝修糾紛案。

2020年9月7日，消費(fèi)者林先生向宿州市市場監(jiān)管局12315指揮中心投訴，稱其與某裝修公司簽訂了房屋裝修合同，合同總價(jià)款20萬元，合同中約定裝修工程使用某品牌家具，但實(shí)際該公司使用的家具不是合同中約定的品牌家具，多次與裝修公司交涉，該公司只愿意退其部分差價(jià)，由于差價(jià)款雙方未達(dá)成一致，林先生撥打12315熱線進(jìn)行投訴。

宿州市市場監(jiān)管局12315指揮中心接到投訴后，轉(zhuǎn)至埇橋區(qū)市場監(jiān)管局三八市場監(jiān)管所調(diào)查處理，工作人員及時(shí)與被訴商家和消費(fèi)者取得聯(lián)系，對(duì)投訴情況調(diào)查核實(shí)。經(jīng)調(diào)查，該商家承認(rèn)由于貨源原因，沒有使用合同約定的品牌家具，使用了其他品牌的家具。商家提供了工程使用家具的品牌相關(guān)證明材料。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見，經(jīng)營者賠償消費(fèi)者65000元。