投訴來源：福田區(qū)消費(fèi)者委員會
投訴人：孫女士
投訴對象：深圳市鑫平安電子商貿(mào)有限公司
消費(fèi)者要求：退款
投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）
本人于2020年2月份在商家處購買一臺手機(jī)，收到后發(fā)現(xiàn)手機(jī)貨不對板，后與商家溝通將手機(jī)寄回，但商家一直未退款，訴求：退款。
經(jīng)福田區(qū)消委會調(diào)解，商家承諾會在7月20日前退款?，F(xiàn)已到期，消費(fèi)者反映商家并未退款且聯(lián)系不上，后消委會工作人員多次聯(lián)系商家，電話均無人接聽。
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