“520”你有收到打蔫的玫瑰花嗎？

不少網(wǎng)友反映

此前在羅永浩直播中購買了玫瑰產(chǎn)品

但在5月20日當天收到禮盒時

玫瑰花瓣都打蔫了

甚至有些還腐爛了

當天晚間

羅永浩發(fā)布致歉聲明

相關話題登上微博熱搜

5月20日晚，羅永浩在其個人微博上發(fā)文，對于“花點時間”玫瑰質量事件予以致歉，并公布了相關的補償措施。

羅永浩在文中稱，在5月15日的直播中上架銷售的“花點時間”玫瑰接到了大面積的投訴，很多客戶反映在收到禮盒時，花瓣已經(jīng)出現(xiàn)打蔫和腐爛的情況。目前，其商務和法務部門已經(jīng)按事先雙方簽署的協(xié)議精神，要求“花點時間”將購買該產(chǎn)品的全部款項原數(shù)退還給消費者。

此外，他還表示，考慮到520這個時點的特殊性，原價退款無法彌補買家在節(jié)日當天的遺憾。因此，交個朋友直播室決定按原價再額外賠償一份現(xiàn)金給所有下單的直播間用戶(總值約人民幣一百多萬)?！八匈徺I‘花點時間’玫瑰的用戶將得到雙倍的現(xiàn)金返還，希望這多少能緩解一些因為我們的工作失誤給大家造成的不悅?！?/p>

當晚，涉事的互聯(lián)網(wǎng)鮮花平臺在其官方微博@花點時間的店也作出道歉：“520是甜蜜的日子，非常非常抱歉，給大家添堵了。千言萬語匯成一句——您對收到的花有任何不滿意，我們都為您做100%退款?！?/p>

在羅永浩發(fā)文后，該平臺的CEO朱月怡也發(fā)文稱，5月19日下午開始陸續(xù)接到用戶反饋鮮花質量問題。而此次質量出現(xiàn)問題主要是因為以牛皮紙盒替代了原有包裝盒，并除去了鮮花和牛皮紙盒之間隔水的塑料薄膜。

文中也表示，除花點時間100%退款以及羅永浩團隊對用戶進行的補償外，該平臺將對所有下單用戶進行同等現(xiàn)金或等值鮮花賠償。

來源/綜合澎湃新聞 新浪微博 每日經(jīng)濟新聞