信網(wǎng)3月26日訊2019年6月份，戚先生在平安普惠貸款225000元，業(yè)務(wù)員承諾年化率在8%-9%之間，但戚先生發(fā)現(xiàn)實際遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個利率，且每月還有服務(wù)費和擔(dān)保費等貸款時未說明的款項。而更讓戚先生不解的是，自己貸款時只在一份合同上簽了字，現(xiàn)在借款合同、委托擔(dān)保合同、服務(wù)委托書、個人信用信息查詢授權(quán)書、付款金額確認(rèn)書上均出現(xiàn)了他的簽名，其中個人信用信息查詢授權(quán)書還是代簽，其余四份的簽字一模一樣。平安普惠的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80880431)，個人信用信息查詢授權(quán)書是代簽，至于其他的簽字則稱是“一份合同”，只需簽一個名。

同一個簽名套用四份合同

2019年6月份，戚先生在平安普惠貸款225000元，分36期還清，貸款之后一直正常還款，“每個月還款9293.31元，其中本金加利息7537.86元，服務(wù)費1748.25元，擔(dān)保費7.2元?！?/p>

戚先生說，他最近看到了平安普惠的一些投訴，就仔細(xì)看了一下自己的合同，這一看還真看出了問題，“還款利息遠(yuǎn)高于當(dāng)初說的8%-9%，按照現(xiàn)在每個月還的，我要還334559元，年化率高達(dá)27.89%?！逼菹壬嬖V信網(wǎng)，貸款時業(yè)務(wù)員并未告知他服務(wù)費和擔(dān)保費，也沒解釋過這兩部分費用。

這還不是最主要的，戚先生看了自己的合同，發(fā)現(xiàn)自己竟然簽了借款合同、委托擔(dān)保合同、服務(wù)委托書、個人信用信息查詢授權(quán)書、付款金額確認(rèn)書五份合同，其中個人信用信息查詢授權(quán)書不是他本人的字跡，而其余的四份簽字一模一樣?！拔屹J款的時候只簽過一個名，應(yīng)該簽的是借款合同，怎么會出來五個我的簽名，而我完全不知道?！敝缓炦^一個名，卻出現(xiàn)了五份不同合同上的簽名，這讓戚先生感到詫異。

業(yè)務(wù)員承認(rèn)代顧客簽名

3月24日，信網(wǎng)就此事聯(lián)系到了給戚先生辦理貸款的平安普惠業(yè)務(wù)員于先生。對于貸款利率一事，于先生解釋稱，平安普惠屬于第三方平臺，獨立于平安銀行之外，給客戶辦理貸款的利息均由銀行規(guī)定，“最低是6厘9.按年化率來算是8%-9%?！庇谙壬f，根據(jù)客戶自身不同的情況，利率會有所變化。像戚先生之前有過網(wǎng)貸記錄，銀行會據(jù)此上調(diào)貸款利率?！斑@些都是銀行定的，不是我們來決定?！?/p>

對于服務(wù)費，于先生表示，這就是平安普惠的利潤，而擔(dān)保費則是客戶如果因不可抗力無法還款，平安普惠將欠款代為還給銀行，因此會收取擔(dān)保費。

至于合同一事，于先生承認(rèn)，個人信用信息查詢授權(quán)書代替戚先生簽名。但對于其余四份合同上一模一樣的簽名，于先生未能作出解釋，他表示會跟公司了解情況。

平安普惠工作人員回應(yīng)為“一份合同”

當(dāng)天下午，平安普惠龍城路一部的耿經(jīng)理聯(lián)系信網(wǎng)，對于四份合同上一模一樣的簽名，耿經(jīng)理解釋四份合同實為“一份合同”，只需要簽一個名即可。“我們采用電子合同，它是一份合同，客戶在貸款的時候只需要簽兩個名?！惫⒔?jīng)理告訴信網(wǎng)，客戶貸款時需在個人信用信息查詢授權(quán)書上簽名，另外一個則需要在其所述的這“一份合同”上簽名。

信網(wǎng)從戚先生提供的合同上看到，借款合同、委托擔(dān)保合同、服務(wù)委托書、個人信用信息查詢授權(quán)書、付款金額確認(rèn)書上均有獨立的簽名欄，應(yīng)由客戶逐一簽名確認(rèn)。耿經(jīng)理對此未能置評。

律師認(rèn)為或涉?zhèn)卧旌贤?/p>

對于此事，北京大成律師事務(wù)所的隋鵬飛律師表示，簽訂合同必須由客戶親自簽名確認(rèn)，“如果真是一個簽名套用到了四份合同上，那就涉嫌偽造合同，偽造的合同不具備法律效力?！?/p>

對于代替簽名的個人信用信息查詢授權(quán)書，隋律師表示，代替客戶簽名需要事先征得客戶同意，有客戶的授權(quán)，否則也屬于涉嫌偽造合同，偽造的合同不具備任何法律效力。

“平安普惠要舉證出四份合同上的簽名為客戶本人所簽，并且客戶知曉合同內(nèi)容有很大的難度?！彼迓蓭煴硎?，此事平安普惠的舉證責(zé)任更大一些，但并不代表戚先生可以不還錢，“本金是必須要歸還的，雙方可以從利息、服務(wù)費上進(jìn)行協(xié)商。” 信網(wǎng)記者 杜杲燃