新華社天津1月2日電(記者栗雅婷)根據(jù)“全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與咨詢(xún)信息系統(tǒng)”統(tǒng)計(jì)，2019年天津市消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴2685件，結(jié)案2446件。在2019年商品和服務(wù)投訴中，交通工具類(lèi)商品位居消費(fèi)者投訴榜首。

2019年天津市消協(xié)組織共受理交通工具類(lèi)投訴592件，占比22.05%。與2018年的248件相比，交通工具類(lèi)投訴的數(shù)量和比重大幅上升。

據(jù)天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)介紹，2019年多位消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)出現(xiàn)不同程度質(zhì)量問(wèn)題，此外，購(gòu)車(chē)“定金/訂金”、二手車(chē)質(zhì)量、汽車(chē)維修也引發(fā)多起投訴。電動(dòng)自行車(chē)也成了消費(fèi)者投訴重災(zāi)區(qū)。

在2019年商品和服務(wù)投訴中，投訴數(shù)量排在交通工具類(lèi)后面的分別是家用電子電器類(lèi)、食品類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、生活社會(huì)服務(wù)類(lèi)商品，這五類(lèi)投訴合計(jì)占投訴總量的61.19%。服裝鞋帽類(lèi)、生活社會(huì)服務(wù)類(lèi)投訴數(shù)量和占比均有上升，家用電子電器類(lèi)、食品類(lèi)投訴數(shù)量雖有所增加，但投訴占比略有下降。

此外，在天津市消協(xié)組織2019年度受理的投訴中，按投訴性質(zhì)劃分，質(zhì)量問(wèn)題投訴仍居首位，共740件，占到投訴總量的27.56%。其次是售后服務(wù)、合同、虛假宣傳、價(jià)格等幾方面問(wèn)題。