中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 6月1日，消費(fèi)者范先生與朋友一起到太和縣某影院觀看3D電影，被告知需自費(fèi)購買3D眼鏡。當(dāng)時因看電影心切，范先生交10元錢購買了兩副3D眼鏡。事后，范先生感覺自掏腰包購買眼鏡看電影有些不妥，于是在網(wǎng)上進(jìn)行了投訴。

太和縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會接到投訴后，立即與電影院負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，告知其行為涉嫌違反《消法》相關(guān)規(guī)定?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

太和縣消保委認(rèn)為：消費(fèi)者按照3D電影的票價購買了觀看電影的服務(wù)，影院應(yīng)當(dāng)依照約定向消費(fèi)者提供滿足觀看電影的服務(wù)，包括向消費(fèi)者提供3D眼鏡。而影院自行將自身應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)義務(wù)拆分開來，讓消費(fèi)者另外購買3D眼鏡，加重了消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，屬于典型的“不平等格式條款”。

該消費(fèi)糾紛中，通過太和縣消保委工作人員的法律宣傳，影院經(jīng)營者意識到了自身存在的問題，愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。經(jīng)調(diào)解：影院方同意退還范先生購眼鏡款10元，并送兩張電影票以表示歉意，雙方和解。 （劉輝 通訊員 王寶源）