您當(dāng)前位置：
中國消費者報南昌訊（馬麗 記者朱海）近日，江西省高安市市場監(jiān)管局城東分局圓滿處理一起異地投訴，為浙江消費者蔣女士挽回經(jīng)濟(jì)損失3.32萬元。
5月9日，浙江義烏的蔣女士在高安某陶瓷廠購買了3850箱瓷磚，合計花費3.3萬余元。第二天開箱使用后，蔣女士發(fā)現(xiàn)瓷磚的顏色與自己所需的不一致，立即與廠家取得聯(lián)系，但廠方始終沒有拿出令她滿意的解決方案。蔣女士遂千里迢迢地帶著一箱瓷磚來到高安市市場監(jiān)管局城東分局投訴。
城東分局的李局長接待了蔣女士。詳細(xì)了解投訴情況后，李局長打電話聯(lián)系廠家相關(guān)負(fù)責(zé)人前來處理此事。廠家負(fù)責(zé)人到達(dá)后，告知蔣女士，她要的那批顏色的瓷磚沒有貨了。蔣女士堅持要當(dāng)初看上的那批次顏色。最終，經(jīng)多次調(diào)解，雙方達(dá)成一致，消費者退貨，廠家退款3.32萬元，產(chǎn)生的運(yùn)費由廠家承擔(dān)。
蔣女士對調(diào)解結(jié)果非常滿意，連聲說：“我來之前并沒有抱什么希望，但執(zhí)法人員熱心、高效、貼心、公平、公正的服務(wù)，讓我這個外地人感受到了家一般的溫暖。”
京公網(wǎng)安備 11010502031058號
