中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊? 從銀川市人民政府網(wǎng)站獲悉，銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布2018年消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。

案例1 防凍器具被凍裂 損失十萬(wàn)獲賠償

2018年1月，消費(fèi)者馬女士家裝的防凍型熱水器，因安裝不到位導(dǎo)致水箱加熱管凍裂，造成新家被水浸泡受損嚴(yán)重。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查核實(shí)，由商家賠償馬女士13.4萬(wàn)元的裝修損失。

案例2 粗心大意柴加汽 車主索賠維權(quán)益

2018年3月，消費(fèi)者楊先生的柴油越野車加油時(shí)，加油站工作人員不慎誤加了汽油，導(dǎo)致車輛受損。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查核實(shí)，調(diào)解由商家賠償楊先生修理費(fèi)、交通費(fèi)等共計(jì)7900元。

案例3 百名老人受欺騙 市場(chǎng)衛(wèi)士幫維權(quán)

2018年4月，靈武市一百多名老人在一會(huì)銷點(diǎn)以400--6000元不等的價(jià)格購(gòu)買了劣質(zhì)家紡產(chǎn)品。經(jīng)執(zhí)法人員查處，為老人們退還購(gòu)物款19.37萬(wàn)元。

案例4 保健消費(fèi)藏貓膩 全額退款是正理

2018年5月，穆女士的母親在一家藥店購(gòu)買了12846元保健品，宣稱可治療糖尿病，穆女士發(fā)現(xiàn)有問題后找商家退款遭拒。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查核實(shí)，責(zé)令藥店全額退款并依法立案查處。

案例5 游樂設(shè)施存隱患 賠付損失沒商量

2018年7月，消費(fèi)者張女士帶孩子到兒童游樂場(chǎng)玩耍時(shí)不慎受到傷害。經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查，游樂設(shè)施存在安全隱患，經(jīng)調(diào)解由商家賠償醫(yī)藥費(fèi)及補(bǔ)償費(fèi)6800元。

案例6 裝修質(zhì)量不過關(guān) 客戶受損商家擔(dān)

2018年7月，消費(fèi)者王女士投訴自家2017年11月裝修的墻面陸續(xù)出現(xiàn)鼓包、裂紋、起皮。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查核實(shí),由裝修公司承擔(dān)維修，并賠償王女士損失39972元。

案例7 舊車買賣不坦誠(chéng) 隱瞞實(shí)情代價(jià)沉

2018年9月，消費(fèi)者徐先生以16.5萬(wàn)元購(gòu)買一臺(tái)商家承諾無(wú)水泡、無(wú)重大事故的二手車。在使用中車輛多次出現(xiàn)異常現(xiàn)象，經(jīng)檢測(cè)為水泡車輛。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查核實(shí)，由商家退回購(gòu)車款并依法立案查處。

案例8 不良商家侵權(quán)益 監(jiān)管執(zhí)法彰正義

2018年9月，消費(fèi)者李女士購(gòu)買的冰柜在“三包”期內(nèi)不能正常使用，商家以人為和操作不當(dāng)推諉，拒絕履行“三包”責(zé)任。經(jīng)執(zhí)法人員核查，由商家更換一臺(tái)價(jià)值6250元的新冰柜。

案例9 失信商鋪玩失蹤 先行賠付止糾紛

2018年10月，消費(fèi)者劉先生在某商場(chǎng)一家商鋪交付4000元定做門窗。由于商家經(jīng)營(yíng)不善撤場(chǎng)推脫退款。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，由商場(chǎng)啟動(dòng)先行賠付制度退還劉先生全額貨款。

案例10 購(gòu)買藥品遇忽悠 依法維權(quán)受保護(hù)

2018年12月，蔡女士稱自己母親在藥店導(dǎo)購(gòu)員的忽悠下，一次性購(gòu)買了2.4萬(wàn)元的黨參膏。當(dāng)蔡女士找到商家協(xié)商先買一點(diǎn)試用時(shí)遭拒。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查核實(shí)，責(zé)令商家回收全部藥品并依法立案查處。