新興業(yè)態(tài)安全問題突出、預付式消費糾紛頻發(fā)等 當前消費者權益保護面臨六大問題

本報北京12月11日電 (記者楊召奎)今天，由國家市場監(jiān)管總局和中國消費者協(xié)會指導，中國消費者報社主辦的“2018中國消費·維權高峰論壇”在京舉行。中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長朱劍橋在論壇上發(fā)表演講時表示，當前消費者權益保護面臨六大問題。

朱劍橋表示，這六大問題具體為：一是與促進消費相配套的法律規(guī)定、標準不足，如人工智能產品已快速進入消費領域，但在安全保障等方面還存在盲區(qū)；二是網絡新興業(yè)態(tài)安全問題突出，如網約車消費者人身安全問題、共享經濟押金財產安全問題等；三是預付式消費群體糾紛頻發(fā)；四是坑老、騙老問題依然嚴重；五是個人信息保護亟待加強；六是城鄉(xiāng)結合部和農村消費“三無”產品、假冒仿冒產品等問題突出。

他建議，應加大相關法律、標準制訂修改力度，強化消費維權制度保障，尤其是要對行業(yè)標準、團體標準加強指導和監(jiān)督，防止其異化為企業(yè)損害消費者權益的工具；二是加強消費信用約束，堅定消費信心；三是更加充分發(fā)揮消協(xié)組織作用，帶動消費維權社會共治深化升級。

國家市場監(jiān)管總局網監(jiān)司司長梁艾福表示，網監(jiān)司將同時保護線上線下交易消費者的利益。目前，正配合其他部門起草《消費者權益保護法實施條例》，并將進一步暢通訴求渠道。