新華社昆明１０月１０日電（記者林碧鋒）隨著教育培訓(xùn)行業(yè)的迅速發(fā)展，消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生，其中不少涉及預(yù)付款退還問(wèn)題。昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)１０日發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者選擇證照齊全、信譽(yù)較好的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，預(yù)付款應(yīng)注意事先約定退款條款。

消協(xié)提醒，選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)注重“四看”：一看辦學(xué)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、教師資格證等證件是否齊全；二看招生簡(jiǎn)章、相關(guān)宣傳資料，謹(jǐn)防虛假、夸大宣傳，并妥善保存以便日后維權(quán)；三看課程，應(yīng)充分考慮培訓(xùn)是否符合學(xué)習(xí)需求；四看培訓(xùn)實(shí)地，了解教學(xué)環(huán)境、管理和安全措施等。

預(yù)付款消費(fèi)存在一定潛在風(fēng)險(xiǎn)。消協(xié)特別提醒，消費(fèi)者應(yīng)詳細(xì)了解教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及其培訓(xùn)內(nèi)容再繳費(fèi)，并謹(jǐn)慎選擇預(yù)付費(fèi)方式。若確實(shí)需要預(yù)付，盡量不要一次性預(yù)付大筆金額，避免發(fā)生不必要的消費(fèi)糾紛。

針對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)臨時(shí)加收費(fèi)用、中途更換教師、搬離原址等情形，以及消費(fèi)者因個(gè)人原因選擇退出培訓(xùn)等可能發(fā)生的情況，消費(fèi)者應(yīng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)事先明確約定是否退還預(yù)付費(fèi)、如何退還等相關(guān)條款。

消協(xié)提醒，參加教育培訓(xùn)時(shí)遇到消費(fèi)糾紛應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)，及時(shí)撥打１２３１５電話(huà)或到相關(guān)部門(mén)投訴，維護(hù)自己合法權(quán)益。消協(xié)還呼吁相關(guān)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)積極加強(qiáng)行業(yè)自律，主動(dòng)承擔(dān)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)責(zé)任。