信網(wǎng)9月26日訊 2010年，青島、香港、澳門三地的消費(fèi)者組織正式簽署了消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議，構(gòu)建了三地消費(fèi)維權(quán)聯(lián)動機(jī)制，目前協(xié)議期限已滿。為適應(yīng)新形勢新變化，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會與香港特別行政區(qū)消費(fèi)者委員會、澳門特別行政區(qū)消費(fèi)者委員會進(jìn)一步加強(qiáng)對話交流，協(xié)商完善合作內(nèi)容，突出維權(quán)機(jī)制地域特點(diǎn)，在2018年7月和9月，分別續(xù)簽了消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議，積極推動區(qū)域間異地維權(quán)合作，打造更加方便、快捷的合作機(jī)制。

青島市消保委與香港消委會、澳門消委會將延續(xù)消費(fèi)糾紛處理、維權(quán)信息共享等工作機(jī)制，繼續(xù)合力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)兩地消費(fèi)資訊互動交流，共同解決跨境消費(fèi)爭議。在處理消費(fèi)糾紛方面，青島市消保委與香港、澳門消委會設(shè)置了專人負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦事宜，設(shè)立了專門郵箱收發(fā)轉(zhuǎn)辦投訴，進(jìn)一步提高消費(fèi)投訴的處理效率。

青島市消保委與香港消委會之間將重點(diǎn)就消費(fèi)維權(quán)政策、法律法規(guī)宣傳教育、消費(fèi)引導(dǎo)、商品比較試驗(yàn)等消費(fèi)指導(dǎo)工作強(qiáng)化交流與互助互惠。

青島市消保委與澳門消委會除了強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)交流合作外，還特別確定了澳門消委會作為青島與葡萄牙消費(fèi)者組織的消費(fèi)維權(quán)轉(zhuǎn)辦平臺。青島消費(fèi)者在葡萄牙發(fā)生消費(fèi)糾紛，或葡萄牙消費(fèi)者在青島發(fā)生消費(fèi)糾紛，可由青島市消保委委托澳門消委會轉(zhuǎn)辦進(jìn)行處理。

近年來，內(nèi)地去香港、澳門旅游的人數(shù)越來越多，國慶小長假即將來臨，為了更好地保障島城市民在香港、澳門旅游期間的消費(fèi)權(quán)益，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會經(jīng)過與香港特別行政區(qū)消費(fèi)者委員會、澳門特別行政區(qū)政府消費(fèi)者委員會充分溝通，特別發(fā)布消費(fèi)提示。

為了讓內(nèi)地旅客在香港放心購物，香港特別行政區(qū)消費(fèi)者委員會特地設(shè)立了一個信息網(wǎng)站「精明消費(fèi)香港游」(網(wǎng)址：http://www.shopsmart.org.hk)，消費(fèi)者可登陸該網(wǎng)站,了解香港的消費(fèi)文化、購物信息及在港消費(fèi)可獲得的保障等等。該網(wǎng)站同時向旅客提供消費(fèi)錦囊及提示，協(xié)助旅客掌握到港消費(fèi)的竅門。若消費(fèi)者在香港遇到不公平的交易，經(jīng)與店方交涉不果，可撥打熱線電話(852) 2929 2222投訴，非辦公期間，消費(fèi)者亦可透過香港消委會網(wǎng)頁遞交電子表格作出投訴或查詢(網(wǎng)址：https://www.consumer.org.hk )

消費(fèi)者在澳門旅游時，可選擇澳門消費(fèi)者委員會認(rèn)可的“誠信店”商家購物，以獲得更好的保障?！罢\信店”標(biāo)志的年份必需是當(dāng)年年份，資格才被確認(rèn)。誠信店名單及詳細(xì)資料可瀏覽澳門消委會網(wǎng)頁(www.consumer.gov.mo)，或關(guān)注消委會微信賬號。此外，在澳門購買的手機(jī)等電子產(chǎn)品，不適用內(nèi)地的“三包”政策，購買時要問清楚產(chǎn)品貨源、保修條件及范圍，尤其是否提供全國聯(lián)保。如遇到消費(fèi)糾紛，可撥打澳門特別行政區(qū)政府消費(fèi)者委員會投訴電話：(853)8988 9315。

根據(jù)青島市消保委與香港、澳門消委會維權(quán)合作協(xié)議，青島消費(fèi)者在港、澳地區(qū)購買商品或接受服務(wù)時，如果發(fā)生消費(fèi)糾紛，請保存好購物合同、發(fā)票等相關(guān)憑證，通過以上方式向香港、澳門消委會投訴，也可以在工作時間撥打青島市消保委電話0532——85725315投訴。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃 通訊員 林上卿