信網(wǎng)9月6日訊 李女士在品阿瑪尼造型護(hù)膚麗達(dá)店辦了張會員卡，后來該店因租賃問題關(guān)閉，顧客需要到其他分店消費。在此期間，李女士向該店負(fù)責(zé)人提出了退款的要求，但是沒有得到明確的回復(fù)。“我本來就是因為這個店離家近，圖方便才辦的卡，其他分店都太遠(yuǎn)?！逼钒斈嵩煨妥o(hù)膚麗達(dá)店負(fù)責(zé)人張先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，退費確實很困難，但是具體原因并未進(jìn)行解釋。

閉店后會員卡無法退費

2017年12月份，家住青島市嶗山區(qū)金領(lǐng)世家北區(qū)的李女士在品阿瑪尼造型護(hù)膚麗達(dá)店辦了一張價值3000元的會員卡，用于剪發(fā)，“就在我家附近，比較方便。”李女士告訴信網(wǎng)。

2018年7月份，她突然收到了該店發(fā)來的短信，稱因租賃問題，會在原店面附近重新開一家新店，在這期間，會員可至其他分店繼續(xù)消費，此時，李女士卡中余額還剩2700元。

當(dāng)初在品阿瑪尼護(hù)膚造型麗達(dá)店辦卡，本就是因為離家近，而根據(jù)短信內(nèi)容，李女士又發(fā)現(xiàn)其他分店都離家太遠(yuǎn)，所以這一消息讓李女士萌生了退款的念頭。在聯(lián)系到該店負(fù)責(zé)人后，對方卻閉口不提退款一事，只是讓其到分店去繼續(xù)消費。

品阿瑪尼方面未進(jìn)行回應(yīng)

9月6日上午，信網(wǎng)聯(lián)系到了品阿瑪尼護(hù)膚造型麗達(dá)店的負(fù)責(zé)人張先生，對于顧客提出的退款要求，他表示最好還是到其他分店繼續(xù)消費，因為現(xiàn)在退款不是很好退。至于原因，張先生并未過多透露，只是給了信網(wǎng)一個青島品阿瑪尼造型護(hù)膚負(fù)責(zé)人的電話，“我現(xiàn)在已經(jīng)離職了，具體的情況還是問這位負(fù)責(zé)人吧?！?/p>

隨后，信網(wǎng)根據(jù)張先生提供的號碼，多次致電該負(fù)責(zé)人，但是電話一直處于無人接聽狀態(tài)。并且，品阿瑪尼造型護(hù)膚所屬的青島品阿瑪尼企業(yè)管理咨詢有限公司在網(wǎng)上預(yù)留的辦公電話，也一直無人接聽。

嶗山消協(xié)：曾接到大量類似投訴

對此，青島市嶗山區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)屬的協(xié)會辦公室的工作人員告訴信網(wǎng)，前期曾經(jīng)接到過大量關(guān)于品阿瑪尼造型護(hù)膚麗達(dá)店的投訴，基本都是關(guān)于退費問題的，最大的金額能達(dá)到上萬。“按照工作規(guī)定，我們在接到消費者投訴后，只能召集雙方進(jìn)行調(diào)解，但是截至目前應(yīng)該還沒有調(diào)解成功的，像這種情況的話，我們還是建議消費者通過法律途徑解決。”

同時，該工作人員表示，自己接到過很多關(guān)于美容美發(fā)店關(guān)閉或者跑路的投訴，像這種往會員卡里充錢的行為本身就是存在隱患的，還是建議消費者謹(jǐn)慎一點。

隨后，信網(wǎng)又從品阿瑪尼造型護(hù)膚麗達(dá)店所屬的金家?guī)X市場監(jiān)督管理所了解到，品阿瑪尼造型護(hù)膚麗達(dá)店現(xiàn)在已經(jīng)閉店，在接到消費者的退費訴求后，工作人員也曾嘗試聯(lián)系對方進(jìn)行處理，但是一直沒有找到人。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥