中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)春訊(記者李洪濤)3月1日，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了2017年度消費(fèi)維權(quán)典型案例，一位消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的電動(dòng)自行車(chē)存在瑕疵，經(jīng)消協(xié)調(diào)解，經(jīng)銷(xiāo)商全額退款。

據(jù)介紹，去年7月22日，吉林省磐石市消費(fèi)者張女士在一路順電動(dòng)自行車(chē)商店購(gòu)置了一輛價(jià)格為3400元的電動(dòng)自行車(chē)。使用一段時(shí)間后，張女士發(fā)現(xiàn)電動(dòng)自行車(chē)騎行的里程數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到商家宣傳的標(biāo)準(zhǔn)，而且電機(jī)起動(dòng)緩慢，減震效果不佳。張女士認(rèn)為該電動(dòng)自行車(chē)存在瑕疵，找到經(jīng)銷(xiāo)商要求退貨遭到拒絕。

受理張女士的投訴后，磐石市消協(xié)工作人員進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)銷(xiāo)商承認(rèn)消費(fèi)者所購(gòu)電動(dòng)自行車(chē)的電機(jī)存在瑕疵，導(dǎo)致電動(dòng)自行車(chē)在實(shí)際使用中出現(xiàn)電機(jī)起動(dòng)緩慢的現(xiàn)象。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷(xiāo)商同意為消費(fèi)者全款退車(chē)，并賠償消費(fèi)者各項(xiàng)合理支出200元。

吉林省消協(xié)相關(guān)人員表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限?！薄敖?jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)”。張女士購(gòu)買(mǎi)的電動(dòng)自行車(chē)存在瑕疵，有權(quán)要求經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)相應(yīng)的“三包”責(zé)任。

吉林省消協(xié)提示消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)自行車(chē)時(shí)，應(yīng)注意選擇具有生產(chǎn)許可證、市場(chǎng)知名度較高的電動(dòng)自行車(chē)，并仔細(xì)查驗(yàn)性能，購(gòu)買(mǎi)時(shí)保留好消費(fèi)憑證，以便出現(xiàn)糾紛后及時(shí)維權(quán)。