中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 誰說健身卡內(nèi)的余額只能消費不能退款?近日，因個人搬遷居外地退卡的歐陽先生,就勇于向這一“霸王條款”說不,最終在工商人員的介入調(diào)解下,討回了卡內(nèi)剩余錢款800元。

去年10月份，歐陽先生在永州市冷水灘零陵北路的一家健身房辦理了一張健身會員卡,卡內(nèi)充值1100元。原計劃一直在此進行健身,可是由于工作原因要搬遷到外地長住。歐陽先生在此健身房已消費了300元,歐陽先生多次找到健身房想把卡內(nèi)的余額退出來,可是健身房卻以種種理由不給退卡內(nèi)余額，工作人員表示，我們已經(jīng)在辦卡之前告知歐陽先生，雙方簽訂的辦卡合同已明確規(guī)定：“當(dāng)會員購買會員卡時，請慎重考慮。會員卡一經(jīng)售出，將不接受因會員原因而產(chǎn)生的退卡或退款”。但是對于歐陽先生的特殊情況，只要交200元轉(zhuǎn)讓費，他們允許歐陽先生自行轉(zhuǎn)讓健身卡，需要有轉(zhuǎn)讓費200元。無奈之下歐陽先生找到冷水灘工商分局菱角山工商投訴，質(zhì)疑這是霸王條款。

接到投訴后,工商執(zhí)法人員迅速召集雙方調(diào)查了解,歐陽先生反映的情況屬實。工商執(zhí)法人員表示,健身房單方面規(guī)定“不接受因會員原因而產(chǎn)生的退卡或退款”的這種行為屬經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的行為，類似“余款不退”等是霸王條款，損害了消費者的公平交易權(quán)等權(quán)利?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十六條第二款和第三款規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制消費者權(quán)利，減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任，加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效”?！逗鲜∠M者權(quán)益保護條例》第十九條規(guī)定：“經(jīng)營者制作的格式合同、通知、聲明、店堂告示等格式條款，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定，不得含有下列內(nèi)容：（一）讓消費者承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營者承擔(dān)的義務(wù)；（二）免除經(jīng)營者依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；（三）排除、限制消費者依法變更、解除合同的權(quán)利；（四）排除、限制消費者依法請求支付違約金、損害賠償以及投訴、申訴、舉報、提起訴訟的權(quán)利”。

在工商執(zhí)法人員的調(diào)解下，該健身房負(fù)責(zé)人終于認(rèn)識到自身的錯誤，為歐陽先生退出健身卡內(nèi)未消費的800元余款。

同時，工商執(zhí)法人員提醒，消費者辦理健身卡等會員卡，不能只是商家說了算，商家在售卡時，與消費者應(yīng)按相應(yīng)法律、法規(guī)制定雙方公平、合理的協(xié)議或合同條款，不能只是商家自己的內(nèi)部規(guī)定，而造成雙方權(quán)利、義務(wù)的不對等。商家不能以不退卡為正當(dāng)理由，有了問題，售了卡就不退，什么情況不可退卡或退卡什么條件，雙方應(yīng)事先約定清楚。常有消費者在辦卡時不夠仔細(xì)，沒問清楚辦卡相關(guān)條款，商家告訴在哪簽字就簽字，日后容易引發(fā)糾紛。消費者辦卡時如發(fā)現(xiàn)商家售卡不退的情況，要用于對商家說“不！ ，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)與商家交涉，協(xié)商不成，可以向工商管理部門申訴或向消協(xié)投訴，也可能直接到人民法院起訴，避免合法權(quán)益受損。（王健安 吳?。?/p>