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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 10月17日晚，消費者張先生和妻子周女士入住宿州市埇橋區(qū)城東某招待所，周女士洗澡時浴室玻璃門突然爆裂，飛濺的玻璃碎片把周女士手指劃傷，鮮血直流。當(dāng)晚傷者在市立醫(yī)院治療共計花費2000元。張先生隨后向招待所提出賠償要求，但招待所表示只愿意賠償幾百元，張先生不予認可并拔打12315投訴熱線電話，請求市場監(jiān)管部門介入調(diào)解，在接受張先生的投訴后，宿州市埇橋區(qū)市場監(jiān)管局城東所立刻向雙方了解情況，并組織調(diào)解，調(diào)解人員表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十八條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身財產(chǎn)安全的要求。最終雙方達成協(xié)議，由酒店一次性賠償張先生1500元，使投訴得到圓滿解決。
在此市場監(jiān)管部門提醒您：消費者在入住賓館前注意檢查屋內(nèi)設(shè)施設(shè)備是否安全、完善，并保留好相關(guān)憑據(jù)，發(fā)生消費糾紛時及時向相關(guān)部門投訴。(王玉瑋)
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