中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 7月6日永州冷水灘市民曾先生在一家汽車貿(mào)易有限公司訂購(gòu)了一臺(tái)小轎車，并且交納了2000元定金，8月18日曾先生去該公司提車遇到ー件“糟心事”，曾先生仔細(xì)檢查車輛時(shí)發(fā)現(xiàn)新車外觀有掉添現(xiàn)象，曾先生覺得花這么多錢買臺(tái)新車卻出現(xiàn)掉漆，提出這車不提了，要求商家返還定金。商家拒絕了曾先生返還定金的要求。近日，經(jīng)冷水灘工商分局12315的工作人員協(xié)調(diào)，曾先生的二千元定金被退回。

冷水灘工商分局12315的工作人員接到投訴后，立即組織雙方調(diào)查。曾先生在該公司訂購(gòu)車輛時(shí)，簽訂了一份合同，合同約定消費(fèi)者違約不退定金。商家工作人員強(qiáng)調(diào)：“定金是不可以退的，這是我們公司的要求，”我們與顧客簽訂了簽訂意向購(gòu)買協(xié)議后，就從廠家運(yùn)來新車，這期間產(chǎn)生了運(yùn)輸費(fèi)用，定金是用來抵扣運(yùn)輸費(fèi)用的，而且按時(shí)交付了車輛，車外觀有掉漆，可能是運(yùn)輸途中產(chǎn)生的。如果是我公司未按時(shí)交貨的原因，定金可原數(shù)退回；如果是消費(fèi)者的原因，定金是不會(huì)退的。而曾先生認(rèn)為，雖然與商家簽訂了簽訂意向購(gòu)買協(xié)議，并且支付了定金，車輛也按時(shí)交貨了，但新車外觀卻有掉漆現(xiàn)象，既使商家重新噴漆，心里也不舒服，商家的行為明顯違約，堅(jiān)持要求返還定金。

工商分局的工作人員調(diào)查了解相關(guān)情況后進(jìn)行了協(xié)調(diào)，商家雖然按時(shí)交付了車輛，但新車有掉漆現(xiàn)象，消費(fèi)者有權(quán)拒絕提車，經(jīng)過調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見，商家退還曾先生2000元的定金。

工商分局相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋：“定金”和“訂金”有本質(zhì)區(qū)別。定金具有一種擔(dān)保性質(zhì)，一方違約時(shí)，雙方有約定的按照約定執(zhí)行；如果無約定，經(jīng)營(yíng)者違約時(shí)，“定金”雙倍返還消費(fèi)者；消費(fèi)者違約時(shí)，“定金”將不予返還。而對(duì)于“訂金”，目前法律上沒有明確規(guī)定，一般可視為“預(yù)付款”，一方違約時(shí)，雙方有約定的按照約定執(zhí)行；如果無約定，經(jīng)營(yíng)者違約時(shí)，應(yīng)無條件退款；消費(fèi)者違約時(shí)，可以協(xié)商解決并要求經(jīng)營(yíng)者退款。此外，經(jīng)銷商要求消費(fèi)者簽訂《購(gòu)車意向書》并繳納定金的做法也是合法的，只要經(jīng)銷商同消費(fèi)者在自愿協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂的合同無重大誤解、欺詐、顯失公平、脅迫等情況并且不違背國(guó)家法律強(qiáng)制性規(guī)定，那么這份合同就具有法律效力。

遇到像曾先生這樣的情況，冷水灘工商分局提醒，買車要保留好發(fā)票等相關(guān)證據(jù)，維護(hù)自己的權(quán)益。此外，在付款之前，消費(fèi)者要分清定金和訂金的區(qū)別。定金屬于一種法律上的擔(dān)保形式，給付一方如果不履行債務(wù)，無權(quán)要求另一方返還；接受定金的一方如果不履行債務(wù)，需向另一方雙倍返還定金。訂金相當(dāng)于預(yù)付款，是不具備法律效力的，是可以退還的。消費(fèi)者遇到此類問題，一定要分清開具的單據(jù)上寫的是定金，還是訂金。（王健安 曾令書）