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中國消費者報石家莊訊(王志平 記者李建)花3000元購買的電力計量器不到3個月就無故不工作，經(jīng)電力技術(shù)人員檢查，原來是野貓攀爬取暖導致電路連線損壞，致使電力計量器出現(xiàn)故障。對此，經(jīng)銷商認為是用戶管理不善，不屬于質(zhì)量問題，不在“三包”范圍。經(jīng)過河北省涉縣消協(xié)調(diào)解，經(jīng)銷商為消費者調(diào)換了一臺計量器。
去年11月8日，涉縣消費者張先生在縣城某機電門市花費3000元購買了一臺電力計量器，經(jīng)專業(yè)人員校對后安裝使用。今年2月5日，張先生發(fā)現(xiàn)計量器出現(xiàn)故障，不能使用。技術(shù)人員上門仔細檢查后，發(fā)現(xiàn)是野貓因為天冷攀爬到電力計量器上取暖造成連線損壞。經(jīng)銷商認為這是由于張先生管理不善造成的，不屬“三包”范圍。張先生投訴到了涉縣消協(xié)。
接到投訴后，涉縣消協(xié)工作人員聯(lián)系該機電公司門市核實有關(guān)情況，認為野貓攀爬導致電力計量器損壞不屬于消費者人為破壞，而是由于產(chǎn)品本身沒有防護設(shè)備導致的。經(jīng)涉縣消協(xié)耐心調(diào)解，經(jīng)營者免費為消費者調(diào)換了一臺同型號電力計量器。
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