導(dǎo)報記者 潘瑋琳 通訊員 王唯安/文

近日，青田縣溫溪消保分會的工作人員成功調(diào)解一起關(guān)于某品牌新車質(zhì)量問題的投訴。消費者周先生于今年1月份在青田縣溫溪鎮(zhèn)的4S店花30萬元購買了一輛新車。買了新車本應(yīng)是開開心心的，可周先生卻怎么也開心不起來。經(jīng)過了解，原來周先生的車買來不到一個月變速箱就出現(xiàn)了問題。之后周先生多次上門找青田縣4S店溝通，可4S店的經(jīng)理卻避而不見，也不給予準確的說法、交代。

走投無路的周先生找到了青田縣溫溪消保分會，消保工作人員在接到投訴的第一時間聯(lián)系了溫溪鎮(zhèn)的4S店，通過與經(jīng)理的交談，4S店方面承認變速箱存在問題，并承諾把周先生新車的變速箱修好。但周先生并不同意，周先生覺得新車不到一個月變速箱就出現(xiàn)問題，不合常理，因此只同意更換變速箱，調(diào)解一時陷入了僵局，雙方互不讓步。

最終經(jīng)過青田縣溫溪消保分會工作人員一個多月的電話、上門調(diào)解，雙方達成共識，由4S店給周先生的新車更換全新的變速箱，并質(zhì)保3年。至此，這起糾紛案完滿解決。

在此，青田消保委提醒廣大消費者，在購買汽車時要做到以下幾點：

一、提車時要反復(fù)檢查。新車在提車時應(yīng)該只有很少的行駛里程，四個輪胎上應(yīng)該能看見比較明顯的標志顆粒；

二、注意保留相關(guān)票據(jù)。如維修單據(jù)、車輛故障圖片、發(fā)票、錄音、視頻等，這些資料是責(zé)任認定的重要證據(jù)，將大大增加維權(quán)的成功機率；

三、提高自身維權(quán)意識。當(dāng)自己的權(quán)益受到侵害而又得不到妥善處理時，要勇于維護自身權(quán)益，撥打12315舉報投訴或采取法律訴訟等方式。