中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 湖南永州市工商局積極完善消費(fèi)維權(quán)建設(shè)，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)，認(rèn)真履行“第二信訪局”職責(zé)，較好地維護(hù)了社會穩(wěn)定。截止日前受理消費(fèi)者申訴舉報投訴1302件，辦結(jié)率99%，成功調(diào)解各類消費(fèi)糾紛1000余件，立案查處損害消費(fèi)者權(quán)益案件64件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失152.04萬元。依法妥善處理集體投訴9件，有效化解群體事件苗頭3起。通過狠抓旅游景區(qū)消費(fèi)投訴網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)了全市旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，受到各級黨委政府和市旅游局的充分肯定.

永州市工商局認(rèn)真完善消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)，組織開展對經(jīng)營面積在1000平方米以上的公共場所的消費(fèi)維權(quán)“回頭看”，對步步高超市、建都超市、家家福超市、金水灣購物中心等大型公共場所進(jìn)行實(shí)地檢查，要求在經(jīng)營場所的顯著位置公布“12315”舉報投訴電話、文明服務(wù)承諾，處理人員照片等，接受社會各界的監(jiān)督，建立消費(fèi)維權(quán)投訴處理臺賬。該局加強(qiáng)12315體系縱向一體化建設(shè)，繼續(xù)做好12315“五進(jìn)”工作，加強(qiáng)12315聯(lián)絡(luò)站建設(shè)。積極探索在市場、企業(yè)、景區(qū)、學(xué)校和行業(yè)協(xié)會設(shè)立由市場主體自主管理的“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，優(yōu)化消費(fèi)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合農(nóng)村綜合服務(wù)平臺和農(nóng)村網(wǎng)格化信息系統(tǒng)建設(shè)，理順農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)和機(jī)構(gòu)。推動跨區(qū)域、跨部門消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制建設(shè)。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品和服務(wù)質(zhì)量檢測監(jiān)管，該局推進(jìn)線上線下一體化監(jiān)管，加強(qiáng)商品質(zhì)量檢測，加大對不合格商品的處罰力度，實(shí)現(xiàn)抽檢結(jié)果和行政處罰信息全發(fā)布。（謝榮華）