中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，巢湖市柘皋市場(chǎng)監(jiān)管所成功調(diào)解一起消費(fèi)投訴案。

巢湖市柘皋鎮(zhèn)消費(fèi)者王先生于2017年4月11日在柘皋鎮(zhèn)一超市內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了2袋某品牌預(yù)包裝食品，共計(jì)3元。王先生回到家拆開(kāi)包裝發(fā)現(xiàn)，該袋內(nèi)食品發(fā)霉，無(wú)法食用，遂撥打12315投訴熱線，向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)尋求幫助。

在接到市局轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)的投訴后，巢湖市柘皋市場(chǎng)監(jiān)管所立即組織執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

來(lái)到超市后，執(zhí)法人員從貨架上抽取了4袋被投訴的食品，現(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)后并未發(fā)現(xiàn)存在發(fā)霉現(xiàn)象，且超市負(fù)責(zé)人稱消費(fèi)者投訴的情況不屬實(shí)，食品發(fā)霉是消費(fèi)者自己造成的。經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員的耐心調(diào)解，雙方最終達(dá)成協(xié)議，由超市方面補(bǔ)償給消費(fèi)者300元，王先生表示同意。

一場(chǎng)消費(fèi)投訴得到了圓滿解決。（胡興峰 柳貝貝）