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北京商報(bào)訊 （記者 吳文治 郭白玉）正值電商消費(fèi)維權(quán)直通車（綠色通道）平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“電商直通車平臺(tái)”）上線一周年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)4月7日公布了電商直通車平臺(tái)上一運(yùn)營(yíng)年度的情況。電商直通車平臺(tái)成功結(jié)案的投訴超八成。
據(jù)介紹，電商直通車平臺(tái)依托中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已有的投訴與咨詢系統(tǒng)，增設(shè)了電商企業(yè)（平臺(tái)）處理投訴鏈接通道。與以往網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛需要異地辦理的傳統(tǒng)模式不同，平臺(tái)建成后，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者就近維權(quán)。而入駐直通車平臺(tái)的電商企業(yè)收到平臺(tái)受理的投訴后，承諾提高規(guī)格優(yōu)先處理、妥善解決各類投訴。據(jù)悉，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)新增中國(guó)移動(dòng)公司和樂視控股兩家企業(yè)入駐電商直通車平臺(tái)。至此，電商直通車平臺(tái)入駐企業(yè)達(dá)到19家。
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