中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）3月10日，《中國消費者報》記者從遼寧省鞍山市工商局與市消協(xié)聯(lián)合召開的2017年3·15國際消費者權(quán)益日宣傳活動新聞發(fā)布會上獲悉：2016年全市工商和各級消協(xié)組織在開展消費教育引導(dǎo)工作上取得了新成效，在消費糾紛協(xié)同調(diào)處工作上取得了新成績，在消費領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法上取得了新成果。今年在消費維權(quán)工作上確立了3個主攻方向，并將以更大的力度推動消費維權(quán)社會共治，努力保護好廣大人民群眾在消費領(lǐng)域的合法權(quán)益。

會上，鞍山市工商局消保分局羅洪武副局長公布了全市工商系統(tǒng)開展市場專項整治行動取得的主要成效和查處的典型案件；鞍山市消費者協(xié)會秘書長孫政府公布了2016年度鞍山市消費投訴分析及侵害消費者合法權(quán)益的典型案例。

在過去的一年里，鞍山市各級工商和消協(xié)組織積極依托社會各界力量，扎實開展多元化消費教育引導(dǎo)、消費體驗、消費評議、消費維權(quán)“五進”等活動，引導(dǎo)消費者合理消費、依法維權(quán)，引導(dǎo)企業(yè)誠信自律、依法經(jīng)營。全市各級工商、消協(xié)組織共接待消費者咨詢11800多人次，受理消費者投訴699件，為消費者挽回經(jīng)濟損失達到303.6萬元。市工商局抽檢黃金飾品、兒童服裝、童鞋、床上用品、成品油、電線電纜等商品共計293批次，對于生產(chǎn)銷售不合格商品的違法行為立案30件，罰沒款28萬元。開展了對美容美發(fā)和餐飲行業(yè)的專項整治工作，對這些行業(yè)在經(jīng)營過程中存在的虛假宣傳、強行收取開瓶費、設(shè)置最低消費等侵害消費者權(quán)益的行為進行了集中檢查整治。

鞍山市工商局副局長張宇在會上表示，今年全市各級工商和消協(xié)組織在做好消費維權(quán)工作上，確立了3個重點工作方向。一是深化機制建設(shè)，進一步提升消費維權(quán)社會共治水平；二是深化教育引導(dǎo)，進一步提升消費者科學(xué)消費意識和自我保護能力；三是深化協(xié)同協(xié)作，進一步提升消費糾紛協(xié)同調(diào)處能力及重點領(lǐng)域綜合治理水平。通過積極作為，堅決打擊各種侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，營造公平有序的市場經(jīng)濟秩序和安全放心的消費環(huán)境，努力為鞍山的經(jīng)濟和社會發(fā)展做出新的更大的貢獻。