中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊(李彬 記者朱海)新買(mǎi)的汽車(chē)竟然不能享受免費(fèi)首保?近日，在江西省泰和縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助下，消費(fèi)者曾女士最終討回了公道。

2月20日，消費(fèi)者曾女士氣沖沖地來(lái)到泰和縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)辦公室投訴，反映自己于2016年9月1日在泰和縣某車(chē)行購(gòu)買(mǎi)了一輛品牌轎車(chē)，行駛5個(gè)多月后，2017年2月16日，曾女士來(lái)到吉安某4S店為該車(chē)做首次保養(yǎng)，沒(méi)想到4S店工作人員告訴她，她的汽車(chē)不能享受免費(fèi)首保，原因是電腦系統(tǒng)上反映該車(chē)已經(jīng)做過(guò)首次保養(yǎng)。

曾女士頓時(shí)懵了，立即打電話給泰和縣車(chē)行老板詢(xún)問(wèn)情況，車(chē)行老板稱(chēng)，購(gòu)車(chē)時(shí)送給她的2瓶機(jī)油，就相當(dāng)于做了首次保養(yǎng)，因?yàn)樽鍪妆r(shí)，主要項(xiàng)目就是換機(jī)油。幾經(jīng)交涉無(wú)果，曾女士向泰和縣消協(xié)投訴。

泰和縣消協(xié)工作人員接到投訴后，立即找來(lái)車(chē)行老板進(jìn)行調(diào)解。針對(duì)消費(fèi)者的投訴，消協(xié)認(rèn)為，作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡到告知義務(wù)，車(chē)行贈(zèng)送2瓶機(jī)油時(shí)，要告知對(duì)方是在車(chē)輛首次保養(yǎng)時(shí)使用的，需要消費(fèi)者確認(rèn)接受。更重要的是，首次保養(yǎng)要按規(guī)定檢查新車(chē)安全狀況，不是簡(jiǎn)單地?fù)Q機(jī)油了事。該車(chē)行老板依然語(yǔ)氣強(qiáng)硬，認(rèn)為業(yè)內(nèi)都是這樣做的。

經(jīng)過(guò)消協(xié)工作人員耐心調(diào)解，車(chē)行老板同意賠償曾女士1000元經(jīng)濟(jì)損失。