信網(wǎng)2月21日訊 近日，市民喬先生向信網(wǎng)反映，2017年1月中旬，自己收到了朋友從哈爾濱寄來的中通快遞，里面為朋友贈送的人參還有靈芝。等喬先生開箱時發(fā)現(xiàn)，不知什么原因，包裹內(nèi)價值1000元的靈芝已經(jīng)被損壞。在喬先生將該情況反映給中通快遞后，一直未得到答復(fù)。中通快遞總部負責媒體對接工作的何先生表示，自己已經(jīng)與喬先生取得了聯(lián)系，該問題已經(jīng)解決。

2017年1月中旬，喬先生收到了朋友從哈爾濱寄來的中通快遞包裹，里面為朋友贈送的一只靈芝還有一顆人參。

待快遞員走后，喬先生才發(fā)現(xiàn)快遞外包裝箱子已經(jīng)破損，開箱后里面裝靈芝的包裝盒也已經(jīng)破損，“當時我心里就一驚，怕里面的靈芝也磕壞了，我朋友跟我說那靈芝在1000元左右呢?！眴滔壬f。

果然不出自己所料，打開裝靈芝的包裝盒，里面的靈芝已經(jīng)出現(xiàn)了裂縫。隨后，喬先生將該情況通過派件員反映給了中通快遞青島公司，負責處理此事的工作人員也一直未作出答復(fù)，只是跟派件員之間相互推諉。

隨后，看事情沒有進展，喬先生又將此事反映給了中通快遞總部。“總部那邊的客服也是說跟發(fā)件方的快遞公司溝通一下，到了后來也是沒有任何答復(fù)。現(xiàn)在這個事這么長時間了，我的單號也丟了，不知道還能不能處理?！眴滔壬f。

2月21日下午，信網(wǎng)就此事致電中通快遞總部了解情況，對于喬先生所反映的問題，中通快遞負責媒體對接工作的何先生表示，自己已經(jīng)與其取得了聯(lián)系，“喬先生說這件事已經(jīng)解決了，我們公司已經(jīng)對寄件人作出了賠付，其他不愿意多說了。”

對于此事是如何處理的，何先生表示，由于無法提供快遞單號，所以想要查詢非常困難。“雖然事情已經(jīng)解決了，但是我們還是要為該問題對喬先生造成的困擾道歉，至于賠償問題，賠給誰可以由寄件方與收件方協(xié)商決定?！?/p>

隨后，信網(wǎng)從喬先生方面證實，中通快遞目前已經(jīng)對寄件人作出了賠償，“剛才我跟我朋友通了電話，他說中通快遞已經(jīng)聯(lián)系他了，至于怎么賠償?shù)?，我也不是很清楚?！眴滔壬f。 信網(wǎng)全媒體記者 岳祥