中國消費者報訊（張寶泉 記者李建）電動四輪代步車(以下簡稱代步車)在充電時自燃燒毀，并燒毀車棚內(nèi)部分生活用品，商家認為是偶發(fā)性事故，由生產(chǎn)廠家承擔責任，拒絕賠償。河北省大名縣消協(xié)經(jīng)過調(diào)查，厘清了賠償責任，最終廠家同意賠償消費者一輛新車。

今年4月10日，河北省邯鄲市大名縣北峰鄉(xiāng)劉莊村的孔女士花費26800元在北峰鄉(xiāng)某門店購買了一輛代步車。4月19日，孔女士像往常一樣將代步車停放在車棚內(nèi)充電，當晚22時許，代步車突然起火焚毀，另有車棚內(nèi)的部分生活用品被燒毀。

事故發(fā)生后，孔女士認為代步車存在質(zhì)量問題，便找到商家協(xié)商解決。經(jīng)銷商認為出現(xiàn)自燃是偶發(fā)性事故，即使代步車存在質(zhì)量問題也是生產(chǎn)廠家的責任。

大名縣消協(xié)接到投訴后，立即聯(lián)系雙方和代步車廠方人員到現(xiàn)場查看。由于著火當晚孔女士只顧救火，未及時報火警，第二天消防大隊到達現(xiàn)場時，現(xiàn)場破壞嚴重，因此錯過了最佳取證和事故責任認定時間。

大名縣消協(xié)結(jié)合相關(guān)證人描述和消防大隊的說明，向涉事雙方宣傳了《產(chǎn)品質(zhì)量法》《民法》及《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，并表示主要責任應由廠家和商家承擔，消費者承擔部分責任。經(jīng)調(diào)解，廠家最終同意賠償孔女士新的裸車(不帶電瓶)一輛，價值20500?？着繉φ{(diào)解結(jié)果表示滿意，并贈予大名縣消協(xié)一面“為民維權(quán) 秉公執(zhí)法”的錦旗。