中國消費者報南寧訊(陳熾群 記者顧艷偉)近日，許女士來到廣西壯族自治區(qū)北海市旅游，在北海金海岸大道某絲綢店購買了兩床蠶絲被。選購時店員稱每床被子的重量是1.5公斤，回家稱重卻發(fā)現(xiàn)只有0.5公斤。在北海市工商行政管理局銀海分局執(zhí)法人員的調(diào)解下，許女士得到了相應(yīng)賠償。

今年5月28日，許女士與家人一起赴北海市旅游。其間，許女士在金海岸大道某絲綢店購買了兩床蠶絲被，每床1500元，花費共計3000元整。購買時店員介紹說，每床蠶絲被的重量是1.5公斤，許女士回家后拿出蠶絲被被芯稱重后發(fā)現(xiàn)重量只有0.5公斤。許女士用不同的秤多次稱量，得到的結(jié)果一致。認(rèn)為受到店家欺騙的許女士要求商家退貨或者賠償，商家卻一直推脫沒有給出解決方案。無奈之下，許女士拔打了北海市工商局銀海分局的投訴電話尋求幫助。

6月23日，北海市工商局銀海分局接到投訴后，立即派出執(zhí)法人員前往被投訴的絲綢店展開調(diào)查。絲綢店回應(yīng)說，蠶絲被的重量計算是被套和被芯總重1.5公斤，并非只是被芯的重量。經(jīng)工商部門調(diào)解，雙方最終達成一致：絲綢店退還消費者1500元，并補償其兩床同款蠶絲被，許女士對調(diào)解結(jié)果表示同意。