福州新聞網(wǎng)5月6日訊（福州晚報記者 林安鎮(zhèn) 通訊員 余嬌）近日，福清市民邱女士遇到一件煩心事：她在福清點靚家具店購買了價格12000元的新床，可送上門的卻是樣品床。邱女士找商家要求換新床，商家卻一直拖著不予處理。昨日，經(jīng)福清市市場監(jiān)管局協(xié)調(diào)，商家賠償邱女士2500元并為她調(diào)換了新床。

4月中旬，準備喬遷新居的邱女士在福清點靚家具店看中一款新床，價格為12000元。在店員的推薦下，邱女士又購買了一款2000元的床墊，雙方約定半個月內(nèi)廠家到貨后就送貨上門，邱女士當時總共支付了7000元預付款。

一周后，商家將床和床墊送到邱女士家?！拔因炟洉r發(fā)現(xiàn)新床并不新，床墊上有明顯的擦痕，這不就是放在店內(nèi)給顧客試睡的樣品床嗎？”邱女士馬上聯(lián)系商家，商家表示由于店員的工作疏忽，誤把邱女士買的床送到另一個消費者家中，只好把店內(nèi)的樣品床給邱女士送去，且樣品床并無質(zhì)量問題，可以使用。

邱女士不能接受商家的上述說法，她認為商家并未事先告知送去的是樣品床，存在欺詐行為，要求商家換貨?？纱撕笠恢苓^去了，商家雖然同意換貨，卻一直不予處理，邱女士于前天向福清市市場監(jiān)管局投訴。

接訴后，福清市市場監(jiān)管局聯(lián)系雙方展開調(diào)查，商家承認送貨的商品確實為樣品，但認為雙方在送貨前并未明確約定一定要新品。調(diào)解人員表示，樣品不是新品，價值不一樣，商家在銷售樣品時必須予以明確告知，或是以折扣價格銷售給邱女士，而商家在沒有事先告知消費者的情況下，將樣品當新品銷售，侵犯了消費者的公平交易權，邱女士有權拒絕收貨。經(jīng)多次調(diào)解，商家最終認識到自身錯誤，同意賠償邱女士2500元，并調(diào)換新的床和床墊。