北京晨報(bào)訊(記者陳琳)昨天,中消協(xié)啟動(dòng)電商消費(fèi)維權(quán)“直通車(chē)”平臺(tái)。京東、淘寶、唯品會(huì)等17家電商企業(yè)承諾加入。“直通車(chē)”正式開(kāi)通后,消費(fèi)者如果有涉及上述電商企業(yè)的消費(fèi)爭(zhēng)議,可以由消費(fèi)者協(xié)會(huì)將投訴直接移轉(zhuǎn)電商企業(yè)。
中消協(xié)電商消費(fèi)維權(quán)“直通車(chē)”平臺(tái)依托中消協(xié)現(xiàn)有的投訴與咨詢(xún)系統(tǒng),增設(shè)了電商企業(yè)處理投訴鏈接通道。平臺(tái)開(kāi)通后,消費(fèi)者無(wú)論身處何地,投訴到有管轄權(quán)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)后,當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織均可將投訴通過(guò)該平臺(tái)直接移轉(zhuǎn)到加入“直通車(chē)”的電商企業(yè)的售后服務(wù)體系。