日期:[2016年03月10日]

    3.15我們在行動(dòng)

    買房時(shí)承諾24小時(shí)供熱水 幾年后物業(yè)稱虧損停供

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   “購房時(shí)，開發(fā)商在合同中承諾24小時(shí)供應(yīng)熱水，可供了幾年之后就停了，不管是什么原因，這種行為都是違約。”昨日，家住東郊景觀路東尚小區(qū)二期的孟女士向華商報(bào)反映，從去年8月起小區(qū)物業(yè)停止給二期業(yè)主供應(yīng)熱水，法院也判決物業(yè)要給業(yè)主恢復(fù)供熱水，但對方一直沒有執(zhí)行。

   2006年，孟女士買了東尚小區(qū)二期的一套房子，購房合同中明確約定提供24小時(shí)生活熱水。孟女士入住后，小區(qū)也一直正常供應(yīng)熱水，費(fèi)用為每噸12.1元。去年5月份，小區(qū)物業(yè)突然通知稱，東尚小區(qū)二期熱水使用用戶逐年減少，成本不斷增加、連年虧損，從去年8月1日起停止供應(yīng)熱水。

   孟女士認(rèn)為，小區(qū)物業(yè)未經(jīng)過業(yè)主同意擅自停止供應(yīng)熱水屬違約行為，而且停供熱水后業(yè)主必須購買熱水設(shè)備，這也增加了業(yè)主的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。另外，物業(yè)服務(wù)不全也會(huì)造成商品房貶值。為此，孟女士等30多名業(yè)主分別起訴了小區(qū)物業(yè)公司。去年12月，西安市新城區(qū)人民法院判決認(rèn)定，未經(jīng)半數(shù)以上業(yè)主同意，東尚物業(yè)公司自行停供熱水已屬違約，法院支持業(yè)主要求東尚物業(yè)公司繼續(xù)24小時(shí)供應(yīng)熱水的請求。關(guān)于熱水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題，需由業(yè)主和物業(yè)公司自行協(xié)商解決，但時(shí)至今日，東尚小區(qū)二期仍未恢復(fù)供應(yīng)熱水。

   孟女士說，小區(qū)已停供熱水半年多，大部分業(yè)主都已自行安裝熱水設(shè)備，而且物業(yè)公司違約在先，因此應(yīng)對業(yè)主進(jìn)行賠償。另外，停供熱水相當(dāng)于少了一項(xiàng)物業(yè)服務(wù)，物業(yè)費(fèi)方面也應(yīng)減少。對此，東尚物業(yè)一工作人員稱，小區(qū)二期熱水供應(yīng)已停，應(yīng)該是不會(huì)再恢復(fù)了。華商報(bào)記者 張成龍

    持會(huì)員卡消費(fèi) 還要付70%現(xiàn)金“伯爵工房”這樣規(guī)定合理嗎？

    華商報(bào)訊（記者馬虎振）“辦了蛋糕店的會(huì)員卡，到店里去刷卡消費(fèi)時(shí)卻被要求還必須付70%的現(xiàn)金，這樣的規(guī)定合理嗎？”西安市民張女士問。

   張女士說，2014年中秋時(shí)她在西門外的“伯爵工房”辦了一張會(huì)員卡，充了1000元現(xiàn)金。這是一家連鎖店，賣月餅、蛋糕和西點(diǎn)之類的食品，在西安有很多網(wǎng)點(diǎn)。但2014年11月25日，“伯爵工房”法人代表徐某被曝欠巨款失聯(lián)，這事過后雖然現(xiàn)在還有好多連鎖店在正常經(jīng)營，但用會(huì)員卡到店里消費(fèi)時(shí)卻要被限定，每次只能刷卡消費(fèi)30%，其余70%要付現(xiàn)金。

   “我們在辦卡時(shí)花的就是現(xiàn)金啊，現(xiàn)在去消費(fèi)還要被限制，這也太不合理了！再說每次只能刷30%，什么時(shí)候才能把卡上的余額刷完？”張女士說，她問過這些店鋪的經(jīng)營者，這些加盟店老板說，他們并沒拿到顧客辦卡充值的錢，這些錢是讓大老板給卷走了。

   華商報(bào)在2014年曾多次報(bào)道過“伯爵工房”一事。當(dāng)年老板失聯(lián)，西安44家店面瀕臨關(guān)閉，個(gè)別店鋪甚至遭“哄搶”，后“伯爵工房”19家加盟店店主出示簽字聲明，所有加盟店將恢復(fù)營業(yè)，承諾由加盟商及加盟店采取會(huì)員卡余額與現(xiàn)金配比的方式，承擔(dān)會(huì)員未消費(fèi)的所有損失。這便是張女士反映的“持會(huì)員卡消費(fèi)，還要付70%現(xiàn)金”的問題。

   對于此事，西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長李安邦認(rèn)為，由于事情很復(fù)雜，加上大老板已經(jīng)跑了，加盟店現(xiàn)在這么做，盡管對消費(fèi)者來說是不夠公平，也算是在特殊情況下的一種解決問題的辦法。

    律師建議：

    消費(fèi)者可集體維權(quán)起訴公司

   那么對于消費(fèi)者來說，如何才能更好地維護(hù)自己權(quán)益？陜西省律師協(xié)會(huì)行政法專業(yè)委員會(huì)副主任韓朝澤表示，雖然這些加盟店還承認(rèn)以前的會(huì)員卡，并規(guī)定可按一定比例來刷卡消費(fèi)，但這種方式對于消費(fèi)者來說還是不公平的。消費(fèi)者如要維權(quán)，最好集體行動(dòng)。老板跑了，只要公司還在，就可以起訴公司。同時(shí)，還可以將所有加盟店作為第三人來連帶起訴。因?yàn)椴徽摴竞图用说晔鞘裁搓P(guān)系，內(nèi)部關(guān)系不能用來對抗與消費(fèi)者的關(guān)系。

    西安市質(zhì)檢院推出“3.15”系列活動(dòng)

    這些免費(fèi)檢測、惠民檢測等你來

    華商報(bào)訊（記者馬虎振）為迎接“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，西安市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院推出了系列免費(fèi)檢測和惠民檢測活動(dòng)?？靵砜纯茨男┦悄阈枰?？

    免費(fèi)檢測內(nèi)墻涂料、鑒別珠寶玉石

   1.石化中心為市民免費(fèi)檢測內(nèi)墻涂料中“揮發(fā)性有機(jī)化合物、苯系物（苯、甲苯、乙苯、二甲苯）兩個(gè)項(xiàng)目”；計(jì)劃免費(fèi)檢測10個(gè)樣品。

    報(bào)名時(shí)間：3月8日至11日。電話：029-81771021

    2.免費(fèi)檢測鑒別珠寶玉石（240件）。檢驗(yàn)范圍包括珠寶玉石首飾鑒定和貴金屬首飾純度檢測（每人限檢一件，不出具檢測證書）。

   檢測地點(diǎn)1：西安市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院文藝路分站（每天限20件，可檢測貴金屬）。地址：文藝北路甲字1號加利利快捷酒店929室。

    報(bào)名時(shí)間：3月14日-19日每天免費(fèi)檢測鑒別20件。電話：029-87861040

   檢測地點(diǎn)2：西安市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院南門分站（每天限20件，不檢測貴金屬）。地址：南門里東側(cè)祥和樓負(fù)二層。

   報(bào)名時(shí)間：3月14日-19日每天免費(fèi)檢測鑒別20件，電話：029-89346772。

    3.為西安市城區(qū)內(nèi)的市民優(yōu)惠50%檢驗(yàn)費(fèi)，檢測室內(nèi)空氣質(zhì)量100戶。檢測項(xiàng)目為：甲醛、苯、氨、氡、總揮發(fā)有機(jī)物TVOC。

    報(bào)名時(shí)間：3月8日至3月31日。電話 ：029-81771023、81771019、87850838。

    30名市民有機(jī)會(huì)進(jìn)實(shí)驗(yàn)室參觀

   除了免費(fèi)檢測和惠民檢測活動(dòng)，西安市質(zhì)檢院還擬推出“實(shí)驗(yàn)室開放日”活動(dòng)。活動(dòng)將在3月11日（星期五）上午10點(diǎn)至12點(diǎn)進(jìn)行，提供30個(gè)參觀實(shí)驗(yàn)室的名額，名額報(bào)滿為止。報(bào)名方式：①采取撥打電話029-89194853報(bào)名；②登錄西安市質(zhì)檢院網(wǎng)（網(wǎng)址：www.xazjy.org）的在線客服報(bào)名；③關(guān)注“西安市質(zhì)檢院”微信報(bào)名。報(bào)名時(shí)間：3月8日至3月11日，報(bào)滿為止。

   此外，西安市質(zhì)檢院還計(jì)劃組織一次質(zhì)量進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。在3月15日當(dāng)天，將組織珠寶、石化、輕工、家電、機(jī)械、食品方面的檢驗(yàn)人員，針對珠寶玉石貴金屬真?zhèn)魏偷燃壍蔫b別；汽車制動(dòng)液、防凍液，化妝品的選購；紙杯、衛(wèi)生紙、衛(wèi)生巾的選購等市民關(guān)心的產(chǎn)品消費(fèi)熱點(diǎn)和疑難問題予以現(xiàn)場解答。